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"Keine Konto mit dieser E-Mail gefunden."

TellerMitte-de
Neues Mitglied
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Moin Moin,

sowohl Kunden als auch ich selber (als Testkunde), wir haben das Problem uns bei unserem Shop anzumelden. Es kommt die Fehlermeldung, dass das Passwort falsch ist. 

Wenn man ein neues Passwort anfordert, dann kommt die Meldung: "Keine Konto mit dieser E-Mail gefunden." obwohl ein Kundenkonto mit der Mailadresse existiert.

 

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Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
3754 374 875

Hi @TellerMitte-de 

Besteht das Problem noch mit den Kundenkontos als nicht erreichbar? Wenn du mir deine Shop URL hier schickst kann ich das gerne mal testen.

VG,

Gabe | Social Care @ Shopify
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TellerMitte-de
Neues Mitglied
2 0 0

Ja, das Problem besteht noch.

 

https://tellermitte.myshopify.com/

 

TellerMitte-de_0-1618318375777.png

 

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Gabe
Shopify Staff
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3754 374 875

@TellerMitte-de 

Danke für die URL und das habe ich jetzt getestet mit dem folgenden Ergebnis. Ich bin dabei keine Probleme begegnet:

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