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Bonjour, ça fait 2 jours que je n'arrive plus à voir ma boutique sur google. Ni même sur "aperçu de ma boutique" dans Shopify. Si quelqu'un a déjà eu ce genre de problème, et qui pourrait éclairer ma lumière.
Bonjour @dams!
Ici Daphné, de l'équipe soutien à Shopify.
Je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas pu accéder à votre boutique depuis quelques jours!
Pour que je puisse vous aider, j'aurais besoin d'un peu plus d'informations. Pouvez-vous me dire s'il y a un message d'erreur? Que se passe-t-il lorsque vous essayez d'accéder à votre boutique depuis votre Admin Shopify? Avez-vous essayé à partir d'un autre appareil et d'un autre navigateur Internet?
Voici quelques-unes des raisons les plus fréquentes que nous voyons pour ce problème :
Si vous pouviez partager l'URL de votre boutique (exemple : maboutique.myshopify.com ou maboutique.com) je peux jeter un coup d'oeil pour voir si je peux trouver la raison pour le problème.
J'attends votre réponse!
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Bonjour @dams!
Ici Marie de l’équipe de Gourous chez Shopify.
Merci pour l’URL de votre boutique. Je remarque, en effet, que cette boutique n’est pas accessible au public.
Avez-vous essayé de vous connecter à l’Admin du compte en allant ici : https://accounts.shopify.com/store-login et vous connectez avec l’URL qui fini part : .myshopify.com ?
Si vous passez par ce processus, que voyez-vous une fois connecté ?
Merci pour votre patience et collaboration,
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Bonjour , j ai le meme pb pour acces a ma boutique et ne comprends pas votre reponse : AAAA ?? DSN??
Merci de votre reponse
Bonsoir, j'étais entrain de parametrer Facebook dans Shopify, ça s'actualise, et je ne vois plus l'onglet "Boutique en ligne", aucun message d'erreur rien du tout, est ce que j'ai perdu ma boutique définitivement sans raison ? Merci de m'éclaircir sur le sujet...
Bonjour @Parimadouce !
Quel problème rencontrez-vous exactement ? En effet, vous n'avez plus accès à votre boutique pour vous connecter à votre interface admin ou vous ne pouvez plus accéder à votre boutique du côté visiteur ?
Je reste en attente de votre retour, n'hésitez pas à inclure toute capture d'écran et le plus de détails possible afin que je puisse avoir toutes les informations à ma disposition pour vous aider.
Ethan | Social Care @ Shopify
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