Oi @Pablo010 ,
Vejo que um de nossos colegas retornou ao seu email em relação à essa cobrança com mais detalhes sobre o que aconteceu em sua loja. Por se tratar de uma questão específica de sua loja e conter informações privadas, não podemos entrar em detalhes sobre os detalhes do faturamento em posts públicos aqui em nossa Comunidade. Para responder perguntas como esta recomendamos sempre entrar em contato com nosso atendimento diretamente aqui.
Espero que meu colega tenha respondido às suas dúvidas em seu email. Porém, caso ainda tenha qualquer dúvida, responda ao seu email diretamente para que possamos dar continuidade em seu suporte, ou me avise aqui e ficarei feliz em conferir isso para você.
Até mais! | Luisa
Luisa | Social Care @ Shopify
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