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Como consigo mais dias de avaliação gratuita?

erikvitor19ninj
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Como prorrogo mais dias de avaliação pois tive um problema e não consegui utilizar bem a ferramente, poderiam aumentar mais alguns dias?

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Paula
Shopify Staff
Shopify Staff
469 115 72

Olá @erikvitor19ninj!

Vejo que você gostaria de saber se é possível ter mais alguns dias de teste grátis, certo? Poderia me informar se a sua loja já congelou? Você chegou a selecionar um plano? Gostaria também de saber se essa é a primeira vez que você está solicitando uma extensão do período gratuito? 
 
Compreendo que não conseguiu usufruir da avaliação gratuita como gostaria e por isso está solicitando dias extra. Quero esclarecer que nós sempre temos o hábito de analisar e buscar entender as necessidades dos nossos lojistas, mas nem sempre é possível por em prática todas as solicitações. Portanto, quando a extensão do período de teste é autorizada, isso é um gesto de boa vontade, pois por regra geral após o período de 14 dias grátis o lojista tem que selecionar um dos planos para dar continuidade na loja.
 
Se for a primeira vez que você está solicitando um prazo prolongado e não tiver nenhuma cobrança pendente na loja, com certeza poderemos analisar sua conta e verificar se está apto para uma extensão. Por ser necessário acessar as informações internas da sua loja, o melhor suporte para te ajudar é o atendimento por e-mail, pois eles tem todos os recursos para fazer autenticação da conta com segurança e analisar essa solicitação.  
 
Embora no momento não possamos acessar as configurações internas da sua conta através da comunidade, estamos à disposição para continuar ajudando você via e-mail. Acesse o Portal de Atendimento> faça login na conta e selecione a opção e-mail para criar um ticket com nosso suporte.
 
Aproveitando o contato, gostaria de saber como está indo o desenvolvimento da sua loja. Quais são as configurações que você está trabalhando no momento? Ficarei feliz em saber mais sobre como está o andamento e ajudar com o desenvolvimento da sua loja. Aguardo a sua resposta!

Paula | Social Care @ Shopify 
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