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Erro na transferência de Domínio

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Quando tento transferir meu domínio comprado na Godaddy para minha loja Shopify surge o seguinte erro :

 

Erro godaddy.png

 

Como posso solucionar ?

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Shopify Staff
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Oi @GabrielBarbosa1 ,

 

Pelo o que parece, pela imagem que você compartilhou conosco, o domínio que você está tentando conectar em sua loja, já foi conectado em uma outra loja Shopify. Você chegou a criar uma outra loja conosco e conectou esse domínio personalizado nessa outra loja? 

 

Para que nosso suporte possa remover esse domínio de uma outra loja e liberá-lo para sua utilização, precisaremos te autenticar como proprietário desse domínio. Estou te enviando um email para o mesmo endereço listado em seu perfil de nossa Comunidade Shopify com as instruções para autenticação. Caso esse não seja o melhor email para entrar em contato com você, por favor me avise! :) 

 

Caso você ainda tenha acesso à outra loja onde o domínio está conectado, você poderá removê-lo dessa loja e então completar os passos para a conexão em sua nova loja. No guia abaixo você encontrará o tutorial para a remoção e gerenciamento de seu domínio:

 

 

Até mais! | Luisa

Luisa | Social Care @ Shopify
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Obrigado pela resposta, tenho todos os dados aqui pra comprovar que o domínio é realmente meu. Pode enviar o procedimento no email : btedigital@outlook.com ?

Grato desde já

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Shopify Staff
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É um prazer ajudar! Já te enviei um email com as instruções para o email btedigital@outlook.com. Por favor, responda à esse email diretamente com as informações solicitadas e qualquer outra dúvida que você tenha :) 

 

Até mais! | Luisa

Luisa | Social Care @ Shopify
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Olá, boa tarde! também tenho o mesmo problema em relação ao dominio da godaddy, não consigo adicionar pois tinha diz que já existe em outra loja, pois sou o proprietário, poderiam me enviar o procedimento por email para se resolver? obrigado segue o email: storevixgeral@gmail.com

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Shopify Staff
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Oi @storevixloja !

Será um prazer verificar o motivo para que você esteja recebendo essa mensagem de erro. Mas para isso, precisaremos te autenticar como proprietário desse domínio. Vejo que você já nos enviou um email a respeito dessa questão. Para que eu possa dar continuidade em seu suporte, você poderia, por gentileza, responder ao meu email diretamente e nos confirmar o domínio em questão e compartilhar conosco uma captura de tela do painel de controle de seu domínio onde possamos ver tanto o endereço do domínio e seu nome completo?

Assim que você compartilhar essas informações, ficarei feliz em te ajudar com essa questão! :)

Até breve! | Luisa

Luisa | Social Care @ Shopify
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