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Falha ao carregar página anterior no "voltar" do mobile

Nataliaf
Novo membro
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Olá, bom dia!

 

Poderiam ajudar? Já fiz o teste em diferentes navegadores, usuários e também no desktop. O problema é somente no mobile e em todos os navegadores.

O que acontece é que depois de entrar em qualquer tipo de página, o carregamento falha quando tento "voltar" para a página anterior, sendo necessário forçar o carregamento para que mostre algum conteúdo, caso contrário a página não carrega sozinha e fica tudo branco.

O problema seria no tema ou em algum app? como posso descobrir onde está o problema?

 

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Luisa
Shopify Staff
Shopify Staff
264 78 33

Oi @Nataliaf,

Para que possamos te ajudar a identificar o que pode estar causando o erro, precisaríamos testar seu website. Você poderia compartilhar o URL de sua loja, por favor? Você está clicando em voltar para a página anterior a partir de um ícone em seu website, ou clicando no botão de retornar dentro de seu navegador? Em qual página do seu website você está vendo esse erro?

Agradeço os detalhes sobre os testes em diferentes navegadores. Você chegou a testar sua loja em outra conexão de internet? Outros visitantes em dispositivos e conexões de internet diferentes também estão experienciando esse mesmo erro?

Você poderia compartilhar conosco capturas de tela com o erro que você está vendo em sua loja, por favor? 

Fico no aguardo :) 

 

Até mais! | Luisa

Luisa | Social Care @ Shopify 
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