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Boa tarde,
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Sucesso.
Olá @jMaran,
Sinto em saber que você não está conseguindo finalizar o pagamento e entendo completamente a urgência.
Obrigada por compartilhar esse contexto e a imagem. Essa mensagem de erro que você recebeu normalmente significa que a forma de pagamento utilizada é incompatível por qualquer motivo. Você indicou que conseguiu processar o pagamento na sua loja no passado. Por acaso o cartão que você utilizou é pré-pago? Vale a pena lembrar que alguns cartões pré-pagos funcionam em alguns casos, mas eles não são compatíveis, portanto, podem parar de funcionar a qualquer momento. Para maiores detalhes sobre formas de pagamento aceitas na Shopify verifique a nossa Central de Ajuda aqui. Para usar um cartão de crédito para pagar a fatura, ele deve atender os seguintes requisitos para funcionar;
- Deve ser um cartão 100% de crédito e pós-pago (os cartões pré-pagos não são suportados)
- O cartao deve ser de Visa, Mastercard ou Amex
- é capaz de aceitar cobranças em USD (as faturas da Shopify são cobradas em USD)
- é capaz de fazer compras on-line
- aceita cobranças recorrentes
- tem saldo suficiente para a cobrança
Eu recomendaria contactar o seu banco ou empresa de cartão de crédito para garantir que o seu cartão atende todos os requisitos acima. Eles poderão informar mais sobre os motivos pelos quais a cobrança falhou, além de ajudar a fazer quaisquer alterações necessárias ao seu cartão, caso ele não se encaixe completamente nos requisitos acima.
Espero que isso ajude e que você poderá finalizar o pagamento e continuar com a sua loja virtual! Por favor me avise se tiver qualquer outra dúvida 🙂
Até mais,
Amalia | Social Care @ Shopify
- A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer!
- Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
- Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog
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Obrigada por compartilhar esse contexto e a imagem. Essa mensagem de erro que você recebeu normalmente significa que a forma de pagamento utilizada é incompatível por qualquer motivo. Você indicou que conseguiu processar o pagamento na sua loja no passado. Por acaso o cartão que você utilizou é pré-pago? Vale a pena lembrar que alguns cartões pré-pagos funcionam em alguns casos, mas eles não são compatíveis, portanto, podem parar de funcionar a qualquer momento. Para maiores detalhes sobre formas de pagamento aceitas na Shopify verifique a nossa Central de Ajuda aqui. Para usar um cartão de crédito para pagar a fatura, ele deve atender os seguintes requisitos para funcionar;
- Deve ser um cartão 100% de crédito e pós-pago (os cartões pré-pagos não são suportados)
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Eu recomendaria contactar o seu banco ou empresa de cartão de crédito para garantir que o seu cartão atende todos os requisitos acima. Eles poderão informar mais sobre os motivos pelos quais a cobrança falhou, além de ajudar a fazer quaisquer alterações necessárias ao seu cartão, caso ele não se encaixe completamente nos requisitos acima.
Espero que isso ajude e que você poderá finalizar o pagamento e continuar com a sua loja virtual! Por favor me avise se tiver qualquer outra dúvida 🙂
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