cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 

erro ao selecionar as cores do produto

Highlighted
Novo membro
1 0 0

Desde hoje o site começou a apresentar um Bug, não adianta selecionar uma das opções de cor que sempre vai para o carrinho apenas uma delas, sempre a mesma. Não está sendo possível escolher cor dentre as existentes.

0 Likes
Highlighted
Shopify Staff
Shopify Staff
194 67 17

Oi @portal333,

 

Para que possamos verificar o que pode estar acontecendo em seu website, precisaríamos de mais detalhes e, se possível, exemplos de onde você está experienciando o erro. Você poderia compartilhar conosco o domínio de sua loja e um exemplo de produto (com link) onde o erro na seleção das variantes acontece, por favor?

 

Você fez alguma edição em seus produtos ou loja recentemente que possa ter causado o problema? Você passou a utilizar alguma integração de app ou efetuou mudanças em seu tema? 

 

Fico no aguardo! Até mais! | Luisa

Luisa | Social Care @ Shopify
- A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer!
- Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
- Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog

0 Likes
Highlighted
Novo membro
2 0 0

Está acontecendo algo parecido no meu site, se todas as variantes de tamanho possuem imagens cadastradas, quando selecionamos o tamanho para adicionar no carrinho, sempre vai apenas o primeiro tamanho. Seleciono o M ou G e vai sempre o P.

Para isso nao acontecer, eu preciso deixar imagem cadastrada apenas para o primeiro tamanho.

Estranho nao?

 

Veja exempo, tente colocar o M ou G no carrinho e confira o carrinho, vc verá que irá o P:

 https://vestembr.myshopify.com/collections/lancamentos/products/flare-bailarina-jagger-vermelho-garn...

 

Oq fazer?

0 Likes
Highlighted
Shopify Staff
Shopify Staff
194 67 17

Oi @FlavioFeres ,

 

Testei seu website, utilizando o link que você compartilhou aqui e tive o mesmo erro que você está relatando - selecionando tamanhos M e G mas vendo a variante P no checkout. Para determinar se esse é um erro em seu tema, ou nas configurações das variantes de seu produto, recomendo ir em seu painel de controle Shopify > Loja Virtual > Temas e selecionar a opção de visualizar um outro tema em sua loja:

 

 

Clique então em Ações e em Pré-Visualizar. Faça o teste no mesmo produto, selecionando a variante M ou G. Caso em um outro tema você não experiencie qualquer erro de seleção com a variante, isso indicaria que o tema que você tem sua loja publicado está causando o problema. Para resolver essa questão, recomendo entrar em contato com seu desenvolvedor (desenvolvedor do tema terceirizado que você tem publicado em sua loja). 

 

Agora, se você tiver o mesmo erro com as variantes em um tema desenvolvido pela Shopify, é possível que haja algum problema na forma que seu produto foi configurado. Por favor me avise se esse for seu caso, e ficarei feliz em dar continuidade em seu suporte e verificar o que pode estar acontecendo em sua loja.

 

Até mais | Luisa

Luisa | Social Care @ Shopify
- A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer!
- Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
- Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog

0 Likes
Novo membro
2 0 0
Muito obrigado pela pronta resposta, realizarei esse teste e voltaremos a
falar.

Outra pergunta, como faço pra contratar profissionais de front e back endo
do shopify?

Consigo procurar e contratar pelo proprio shopify?

Vc poderia me indicar alguem?

Obrigado, Flavio
0 Likes
Highlighted
Shopify Staff
Shopify Staff
138 43 14

Olá @Flavio,

 

Que tipo de modificação você está planejando executar em sua loja? Para quaisquer modificações avançadas na sua loja, recomendo contatar um dos nossos Especialistas da Shopify no Brasil! Eles são um grupo de especialistas terceirizados de confiança especializados em várias aplicações como desenvolvimento de web, design grafico, marketing e conhecem bem a plataforma Shopify. Confira nossos especialistas da Shopify no Brasil abaixo;

 

* Samurai Experts 
* BravoSolo 
* Alce Rocks 
* Alfinet 
* CheckStore 
* Sanders Digital 

 

Consulte também o nosso guia de ajuda aqui com algumas dicas sobre encontrar o especialista certo para o seu negócio.

 

Até mais! | Amália

Amália | Social Care @ Shopify
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer!
 - Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução 
 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog

0 Likes