Dashboard del negozio non funziona

[Silvia30sette]

Buongiorno,

anche a noi da ieri la .

Abbiamo urgenza di modificare delle schede prodotto, reintrodurre dei resi e non riusciamo ad accedere al sito per modificarlo.

Abbiamo cancellato la cache.

Abbiamo verificato lo status del negozio e a questo punto, leggendo anche gli altri messaggi, credo sia un problema che stiamo riscontrando in tanti.

è possibile capire cosa è successo? 

Grazie, 

Silvia

[Isabel]

Ciao @Silvia30sette,

Grazie per averci scritto, mi spiace tu stia riscontrando problematiche nell’ accesso al tuo account Shopify, vediamo come posso aiutarti.

Ad oggi, stai contastando lo stesso problema? Hai controllato se nei giorni scorsi, ti sia stata inviata una mail da parte di Shopify con la richiesta di informazioni? Hai verifiato anche nella cartella di Spam? Ti chiedo gentilmente di riprovare i seguenti passaggi:

• Pulire la Cronologia del suo Browser, compresi i Cache & Cookies (con Google Chrome);
• Accedere al sito in modalità Privato o Incognito;
• Utilizzare un Browser differente, ad esempio Firefox, Microsoft Edge, Safari, Opera, etc.;
• Utilizzare un dispositivo e/o connessione differente.

Nel caso avessi necessita’ di ulteriore aiuto, ti suggerisco di contattare il nostro Supporto tramite email (in italiano) o chat in tempo reale 24 ore su 24, 7 giorni su 7 (in inglese), in quanto dalla Community non ho possibilità di accedere al tuo admin e investigare più a fondo. In tutti i casi, resto a disposizione per te. Buona giornata.