Errore nell'acquisto di un dominio

[lorenzo777]

Buonasera, io ho ripetutamente provato a comprate un dominio esterno (.it), soltanto che ogni volta la transazione andava a buon fine ma il dominio non si carica sul sito, nonostante sia presente nel registro delle attività del negozio.

Come posso fare per avere il dominio o perlomeno i miei soldi indietro?

[Isabel]

Gentile Lorenzo777,

Grazie per la tua richiesta; Mi pare di aver capito che hai acquistato un dominio ma che hai commesso un errore; Per poterti aiutare al meglio, mi sarebbe utile un contesto maggiore rispetto alla tua richiesta; Innanzitutto ti stai riferendo all’ acquisto di un dominio Shopify o un dominio di terze parti? 

Se hai acquistato di un dominio tramite Shopify, questi sono registrati per un anno e possono essere rinnovati annualmente. Dopo aver acquistato un dominio, non puoi modificare l'URL che hai scelto durante l'acquisto. L'acquisto dei domini non è rimborsabile. L’ unica cosa che potresti fare è contattare l'Assistenza Shopify, spiegare il tuo caso e capire se per lo meno puoi apportare modifiche in merito, ma ripeto non voglio creare nessuna aspettativa rispetto ad un eventuale rimborso ok? 

Se invece, il dominio è di terze parti, dovrai contattare il suo provider, come riportato in questo documento, tratto dal nostro Help Center. 

Approfitto di questa interazione per chiederti di più rispetto alla tua esperienza con la nostra piattaforma e se hai trovato delle zone d' ombra che vorresti approfondire con me. Di cosa ti occupi? Crei i tuoi prodotti? Offri servizi o lavori in dropshipping? Se ti va di condividere la tua esperienza o hai altre domande sono a tua disposizione. Buona giornata e buon lavoro.