Problema con installazione app personalizzata

[Sabrina_dentice]

Ciao, io ho installato la mia app personalizzata e vorrei inserirla nel tema. Però, purtroppo, non la vedo ne nella sezione blocchi di app, ne nella sezione delle integrazioni. Qualcuno ha avuto lo stesso problema e può aiutarmi?

[Isabel · Accepted solution]

Ciao @Sabrina_dentice, 

Grazie per averci contattato, sarà un piacere aiutarti; Per poterlo fare nel migliore dei modi avrei necessità di farti alcune domande in merito alla tua richiesta. Mi scrivi che stai riscontrando difficoltà nell’ installazione di un' app personalizzata, cosa intendi per app personalizzata? E’ una app di terze parti? Una app di Shopify? Una app creata da uno sviluppatore di terze parti appositamente per te? La stai installando, attraverso l'App Store di Shopify? Con un link di installazione di terze parti? O si tratta di un'app personalizzata con un link di installazione univoco? Quale tipo di problema riscontri? “Solo” il non trovarla tra le app scaricate una volta fatta l’ installazione? Questo avviene con quale dispositivo? Solo con il dispositivo mobile o hai verificato anche da pc? Quale tema stai utilizzando? Nel caso fosse un tema di terze parti ti consiglio di fare un double check anche con gli sviluppatori del tuo tema.

Rivediamo insieme i passaggi per l’ installazione di un'app, giusto per scongiurare qualsiasi tipo di errore:

• Accedi all'App Store di Shopify.
• Trova un'app che desideri installare, quindi clicca su questa.
• Nella scheda app clicca su Aggiungi app.
• Nel pannello di controllo Shopify clicca su Installa app per autorizzare l'uso dell'app.

Dopo aver installato l'app, puoi visualizzarla e utilizzarla nella pagina App del pannello di controllo Shopify. Se non riuscissi a risolvere attraverso questi step, potrebbe essere utile anche effettuare steps base per il troubleshooting, per capire se il problema non sia da far risalire a problemi puramente tecnici. 

Alcune delle app che utilizzi nel tuo negozio potrebbero non essere supportate e smettere di funzionare a causa delle modifiche apportate alle API di Shopify. Quando un'app nel negozio utilizza un'API non supportata, sarà visualizzata una notifica nel pannello di controllo Shopify. Puoi gestire un'app non supportata contattando gli sviluppatori dell'app o trovando una nuova app nell'App Store di Shopify per sostituirla. Scopri di più sulla gestione delle app non supportate.

Se il problema e’ temporaneo, hai verificato la pagina di Stato Shopify, dove vengono riportati gli eventuali problemi di sistema o bugs? Per via di autorizzazioni, che il mio dipartimento non possiede, non ho la possibilita’ di verificare i dati interni del tuo account per questo ti consiglio, nel caso dopo queste verifiche il problema continuasse di contattare  Team Supporto o i nostri Esperti Shopify.

In conclusione mi piacerebbe sapere di più rispetto al tuo progetto, cosa cercavi di raggiungere con l’ integrazione di questa app? Qui, Le 27 migliori app Shopify (gratis e non) per vendere online. Di cosa ti occupi, cosa commercializzi? C'è qualche sfera della tua attività che ti farebbe piacere discutere con me? Resto a tua disposizione, aggiornami.