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Problemi accesso App

Risolto
Ballantrae-Kids
Turista
11 0 3

Ciao ragazzi, ho bisogno del vostro aiuto/consiglio, non riesco più in nessun modo dallo Smartphone ad accedere alle mie App Shopify, ho provato ad accedere con diversi browser, Safari, Chrome e Firefox ma mi viene negato l’accesso, ho provato a cancellare i cookie e le cronologie ma nulla è cambiato, come posso fare? Grazie

1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
Erica
Shopify Staff
Shopify Staff
342 35 68

Ben fatto.

Ciao @Ballantrae-Kids!

Prova a eseguire queste verifiche:

  • Assicurati che il sistema operativo del tuo telefono sia aggiornato.
  • Prova ad accedere attraverso una finestra in incognito. Se riscontri problemi anche in questo modo verifica di aver disabilitato le estensioni del browser.
  • Assicurati che il browser sia aggiornato alla versione più recente (noi raccomandiamo di utilizzare l'ultima versione di Chrome).
  • Prova un altro cellulare.
  • Prova un' altra connessione Internet (ad esempio, passa a una rete cellulare su un telefono anziché Wi-Fi.)
  • Assicurati che i popup non siano bloccati nel browser.
  • Assicurati che non ci siano firewall o popup blocker abilitati sul dispositivo.
  • Prova con l'app Shopify mobile.

Se continuassi ad avere problemi contatta l'assistenza allegando un video dei passaggi che esegui e di quello che succede.

Spero che questi suggerimenti possano aiutarti a risolvere.
Buon lavoro!

Erica | Support Specialist Italian @ Shopify 
 - Was my reply helpful? Click Like to let me know! 
 - Was your question answered? Mark it as an Accepted Solution
 - To learn more visit the Shopify Help Center or the Shopify Blog

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2 RISPOSTE 2
Erica
Shopify Staff
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342 35 68

Ben fatto.

Ciao @Ballantrae-Kids!

Prova a eseguire queste verifiche:

  • Assicurati che il sistema operativo del tuo telefono sia aggiornato.
  • Prova ad accedere attraverso una finestra in incognito. Se riscontri problemi anche in questo modo verifica di aver disabilitato le estensioni del browser.
  • Assicurati che il browser sia aggiornato alla versione più recente (noi raccomandiamo di utilizzare l'ultima versione di Chrome).
  • Prova un altro cellulare.
  • Prova un' altra connessione Internet (ad esempio, passa a una rete cellulare su un telefono anziché Wi-Fi.)
  • Assicurati che i popup non siano bloccati nel browser.
  • Assicurati che non ci siano firewall o popup blocker abilitati sul dispositivo.
  • Prova con l'app Shopify mobile.

Se continuassi ad avere problemi contatta l'assistenza allegando un video dei passaggi che esegui e di quello che succede.

Spero che questi suggerimenti possano aiutarti a risolvere.
Buon lavoro!

Erica | Support Specialist Italian @ Shopify 
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