Shopify Payments sospeso

[Sebaxs]

Salve mi è stato bloccato l'account e mi dice questo:

"Il tuo account Shopify Payments è sospeso

Il tuo negozio non può accettare nuovi ordini con Shopify Payments."

Qual'è la causa???

[Sofia]

Ciao @Sebaxs,

Innanzitutto vorrei assicurarti che è un controllo che viene svolto alla maggior parte dei commercianti. La natura di questo processo risiede nel fatto che vogliamo ridurre la possibilità di problemi di verifica da parte dei nostri partner bancari e tutelare commercianti e acquirenti durante le transazioni.

Inoltre, nel periodo in cui Shopify Payments è sospeso, il checkout continuerà a funzionare con altri metodi di pagamento.

Per sbloccare la situazione, invia un'email al nostro supporto: Contatta l'assistenza.

Assicurati che i documenti allegati siano conformi ai requisiti: 

Il conto bancario associato all’account di Shopify Payments dovrà:

• Essere operativo e valido;
• Accettare la valuta di pagamento del vostro Paese;
• Essere abilitato - specificatamente per l’Italia - ai bonifici SEPA e avere un codice IBAN che inizia con le lettere seguenti: AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, GI, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, SI o SK.

I conti virtuali, di risparmio, in valuta flessibile e i servizi di trasferimento di denaro che simulano conti bancari non verranno accettati.

Il documento dovrà:

• Essere intestato alla persona fisica e non all’azienda - il nome e la data di nascita dovranno corrispondere a quelli inseriti nel passaggio precedente;
• Essere leggibile, integro, non scaduto e senza nessun logo stampato sopra;
• Nel caso in cui sia richiesto fronte e retro, questi dovranno essere caricati in due file separati;
• Risalire agli ultimi 90 giorni (3 mesi). 

Qualora non abbiate una bolletta, non preoccupatevi! La lista dei documenti accettati vi propone diverse alternative, e la condividiamo qui sotto:

Documenti di identità

• Passaporto - solo fronte;
• Patente di guida - fronte e retro;
• Carta di identità a colori - fronte e retro;
• Patente nautica;
• Porto d’armi;
• Libretto pensione.

Prove di residenza/indirizzo

• Certificato di residenza;
• Bolletta di utenze (luce, gas o acqua);
• Estratto conto bancario.

Fammi sapere se posso aiutarti maggiormente. Buon lavoro.