Bonjour @roadshop,
Je suis navrée d'entendre que vous rencontrez des erreurs. Afin de confirmer ce qu'il se passe, répondons à quelques questions :
- Recevez-vous un message d'erreur lorsque vous essayer de procéder votre paiement ? Si oui, quel est le message ?
- Quelle méthode de paiement utilisez-vous ?
- Pouvez-vous me dire où vous achetez ce domaine ? Pouvez-vous également m'expliquer les étapes de l'achat de votre domaine ? Suivez-vous ces étapes ici ?
Dans ce cas, je vous recommande d'essayez les étapes de dépannage locales énumérées ci-dessous. Si cela ne résout pas le problème, je vous recommande de contacter notre service d'assistance en direct. Bien que je ne sois pas en mesure de consulter votre compte ici, dans la communauté, si vous contactez nos conseillers d'assistance par l'intermédiaire de cette page, ils pourront consulter votre compte et voir s'il y a plus d'informations sur la raison pour laquelle l'achat n'a pas été effectué.
Étapes de Dépannage
- Vérifiez la vitesse de votre réseau d’internet sur Fast.com. Si vous êtes au-dessus de 30 mbps, la connexion est assez rapide.
- Accédez à la page à partir d'un autre navigateur ou du mode incognito.
- Vérifiez la page depuis un autre appareil.
- Videz votre cache. Cela permet à votre navigateur de télécharger les informations de la page Web à partir de zéro pour corriger les erreurs qui ont pu se produire lors du téléchargement initial.
Comment se passe le reste de la mise en place de votre boutique ? Êtes-vous presque prête à lancer votre boutique ?
Océanne | Soutien Francophone @ Shopify
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