Bloquer certains clients

[Hightmar]

Bonjour à tous, 

Je suis à la recherche d'une application pour empêcher certains clients de commander sur le site. Après quelques recherches j'ai vu que c'est Fraud Filter qui revient tout le temps.  

Le problème c'est que Fraud Filter agit après la commande. Donc si je dois faire un remboursement je dois payer les frais Shopify et Stripe (ou Paypal). 

Le cas ne s'est présenté que sur un seul client pour l'instant. Le genre de personne a commander puis a demander l'annulation, pour ensuite recommander et redemander l'annulation. C'est un exemple mais il y a tout un tas de raison d'empêcher un client de commander. 

Si vous avez une solution je suis preneur. Merci 🙂

[Marie · Accepted solution]

Bonjour !

Ici Marie de l’équipe de Gourous chez Shopify.

Vous avez une excellente question ! Il y a des Applications dans le Shopify App Store qui offrent la fonction de bloquer des visiteurs à partir de leur adresse IP. Je crois que cette technique serait plus efficace si vous ne souhaitez pas qu’ils passent des commandes.

Voici quelques Apps qui offrent cette fonction :

• IP Blocker & Country Redirect
• Prime Visitor Redirect & Block
• EasyLocation ‑ GeoIP redirects
• Traffic Guard

J’espère que cela résoudra plus simplement votre situation.

Cordialement,

[Hightmar]

Bonjour Marie,

Merci pour cette réponse. Je vais étudier les différentes possibilité 🙂

[Dm2Marilou]

Bonjour! J’ai un client fraudeur récurrent que je ne peux bloqué car il utilise des adresses IP différentes, des cartes crédits et des emails fraudés. Je ne sais plus quoi faire. Je le rembourse à chaque fois mais j’ai l’impression que ça lui permet de rentrer dans mes données. Comment faire pour le bloquer?!
Merci de votre aide