Campagne de mail arrive dans spam

[cdevl3749]

Bonjour,

J'ai un problème avec L'outils de Marketing dans Shopify, je créer sans problème ma campagne de publicité via e-mail et je l'envoi à tout mes abonnés et je m'aperçois que sur + ou - 400 client je n'ai que 2 ou 3 vues.

J'ai remarqué que mais mails arrivent dans les spam peut être sa le problème ?

Avez vous une idée ?

Merci à vous

[Lily · Accepted solution]

Bonjour @cdevl3749! 

En effet, il est probable que le fait que vos mails apparaissent dans les boîtes "spam" de vos clients affecte de façon négative le montant de vues que vous observez sur vos campagnes de publicité Shopify. Avez-vous bien suivi les étapes de configuration de votre adresse email? L'étape la plus importante dans cet article afin de changer la direction de vos emails, serait probablement l'ajout du record SPF de votre domaine.

Pour mieux vous expliquer, certains fournisseurs de messagerie utilisent un système DMARC (Domain-based Message Authentication Reporting and Conformance), pour réduire l'usage abusif des e-mails, tels que le spam, le phishing, en proposant une solution de déploiement et de surveillance des problèmes liés à l'authentification des e-mails. Cela peut affecter les notifications envoyées à vos clients. Pour vérifier l’adresse e-mail de vos clients et pallier ce problème, vous devez ajouter ce que l'on appelle un enregistrement SPF (à votre enregistrement TXT) dans les paramètres DNS de votre domaine personnalisé. Cela peut vous aider à éviter que vos e-mails soient traités comme du courrier indésirable ou qu’ils ne soient pas livrés. Je vous invite à vous assurer d'avoir bien configuré cela en suivant ces étapes:

Ajoutez l'enregistrement SPF de Shopify à votre hôte de domaine

Afin de faire ceci, vous devez trouver l'enregistrement TXT de votre domaine. Il apparaît généralement à côté de l'enregistrement CNAME et de l'enregistrement MX. Si votre domaine est un domaine acheté directement de Shopify, vous pouvez suivre ces étapes: 

1. Dans votre tableau de bord, sélectionnez Boutique en ligne > Domaines
2. Trouvez votre domaine principal, sélectionner Gérer. 
3. Lorsque vous arrivez, dans les paramètres de votre domaine, sélectionnez Paramètres DNS

4. Sous Enregistrement TXT, assurez-vous que ceci y est enregistré (s'il ne l'est pas, sélectionnez actions > modifier)

   •  v=spf1 include:shops.shopify.com ~all

Je vous invite aussi de lire notre article à ce sujet juste ici: Configurer Shopify email.

Serait-il possible de spécifier quel hôte d'e-mail vous utilisez afin de créer vos campagnes de marketing (comme Google, par exemple)? Si ceci n'améliore point votre situation, il sera utile pour nous de savoir l'hôte d'e-mail que vous utilisez afin de tenter de comprendre d'où vient l'erreur.   

[cdevl3749]

Super merci à vous sa fonctionne :))))

[camille_besnard]

Bonsoir, j'ai essayé votre méthode, j'ai bien tout enregistré dans les enregistrements TXT mais les mails arrivent toujours dans les spams... Pouvez vous m'aider ? Merci