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comment résilier une application

CaroleCFV
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Bonjour à tous.

 

C'est la 1 ère fois que j'interviens sur le forum. j'avais pris une application SEO Optimizer (application désinstallée) 24.99 USD. J'ai par plusieurs fois annulé mon abonnement à et je suis tous les mois débité sur mon compte. J'ai désactivé l'application en pensant que je ne serai plus débité mais non! SEO Optimizer apparaît encore sur ma dernière facture.

quelqu'un saurait-il me dire comment faire? je ne trouve aucune réponse en ce sens. un grand merci par avance. Carole CFV boutique crazyfrenchvintage 

1 RÉPONSE 1
Fuznet
Shopify Expert
355 43 69

Bonjour,

 

Shopify annule automatique l'abonnement lorsque vous désinstallez l'application. Par contre, vous êtes toujours redevable du mois en cours. C'est pourquoi même en désinstallant un app, vous êtes souvent débité une dernière fois.

 

Attention, désactiver une app, ne gèle pas l'abonnement.