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Re: Demande de retour et échange automatiser

Demande de retour et échange automatiser

AnnieLanglois
Nouveau membre
11 0 0

Bonjour,

Je recherche une application qui nous aiderais pour la gestion des retours et des échanges.

Pour éviter que les clientes nous retournent les produits non retournables.

Avec des critères

Exemple : si le produit est en rabais a plus de 50% n’est pas éligibles pour les retours.

La demande de retour dépasse les 14 jours de livraison.

Qu’il crée l’étiquette de retour. Nous chargeons un frais de 7.95$ pour chaque paquet retourné.

Merci de votre aide

4 RÉPONSES 4

Ethan
Shopify Staff (Retired)
1254 298 175

Bonjour @AnnieLanglois ,

 

Bienvenue sur le forum communautaire ! 

 

Il s'agit d'une demande très spécifique, je ne peux donc vous orienter exactement vers l'application qui répondrait à toutes vos demandes. Cependant, je peux vous conseiller quelques applications (ci-dessous) qui gèrent l'automatisation des retours et des échanges et qui pourraient ainsi répondre à vos demandes : 

 

Toutes ces applications disposent d'une période d'essai ou d'un forfait gratuit, vous pouvez donc les essayer et voir si cela convient à vos besoins. Vous pouvez également consulter notre boutique d'applications sur le sujet pour trouver par vous-même une application tierce. 

 

Avez-vous beaucoup de retours sur vos produits ? Rencontrez-vous d'autres problèmes, questions sur votre boutique ? 

 

Je reste disponible pour toute question que vous pourriez avoir. 

Ethan | Social Care @ Shopify 
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AnnieLanglois
Nouveau membre
11 0 0

Bonjour Ethan et merci de ton aide.

oui nous avons beaucoup de retour nous travaillons à changer nos regles pour les limiter

AnnieLanglois
Nouveau membre
11 0 0

Bonjour @Ethan ,

Est-ce que le client va avoir un affichage dans sa langue si l'application est disponible juste en anglais?

merci

 

Ethan
Shopify Staff (Retired)
1254 298 175

Bonjour @AnnieLanglois ! 

 

Je vous conseille de tester directement cela sur votre boutique car cela dépendra des applications, en effet certaines proposeront une traduction automatique dans plusieurs langues et d'autres demanderont des étapes supplémentaires. Vous pouvez aussi rentrer en contact directement avec les équipes en charge de ces applications. Il y a généralement une section "Assistance" ou "Contact" sur la page des applications de notre boutique d'applications. 

Ethan | Social Care @ Shopify 
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