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Frais d'application désinstallée facturés

RÉSOLU

Frais d'application désinstallée facturés

Lizeeshop
Visiteur
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Bonjour, mon équipe et moi même avons récemment remarqué la facturation des frais d'abonnement de l'application "GoAffPro" (Premium), après désinstallation de celle-ci.

 

PS : Sur la facturation, il est noté "Désinstallé", chose qui pourrait laisser entendre que cette application continuerait de facturer des frais même désinstallée.

 

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Cette facturation est-elle normale, et ressurgira-t-elle les mois prochains ? (L'application a été désinstallée durant le mois.)

 

Merci pour votre aide ! Cordialement, Charles V.

 

1 SOLUTION APPROUVÉE

Ethan
Shopify Staff (Retired)
1254 298 174

Succès.

Bonjour @Lizeeshop ,

 

Bienvenue sur le forum communautaire ! 

 

D'après votre message, vous avez seulement désinstaller l'application en cours de mois. Les frais d'application apparaissent donc normal pour facturer la fin d'utilisation de cette application. Comme vous pouvez le voir dans votre capture d'écran, la période de facturation est du 9 avril au 9 mai. Cette facture apparaît donc pour le mois en cours bientôt fini mais il ne devrait plus y avoir de facturation supplémentaire car le statut "Désinstallé" est bien indiqué.

Si vous souhaitez avoir plus d'informations sur la facturation des frais d'applications, je vous recommande de consulter notre documentation

 

Vous avez décidé de désinstaller cette application suite à un changement dans votre boutique ? Avez-vous décidé de choisir une autre application pour la remplacer ? Pour quelle raison utilisiez-vous cette application sur votre boutique ? 

 

Je reste disponible pour toute question que vous pourriez avoir. 

Ethan | Social Care @ Shopify 
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1 RÉPONSE 1

Ethan
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