Inbox Réponses instantanés

[AnnieLanglois]

Bonjour,

Comment mettre le lien d'une page FAQ dans une réponse instantanée?

Les questions les plus souvent demandée sont dans la page FAQ et je voudrais que la cliente est accès à la réponse sur la FAQ et que si elle a besoin de plus d'information qu'une personne va lui répondre

[Océanne]

Bonjour @AnnieLanglois,

Si je comprends bien, vous souhaitez utiliser Shopify Inbox afin d'offrir des réponses instantanées de votre FAQ, c'est bien ça ?

Vous pouvez. En utilisant l'application Shopify Inbox, vous pouvez suivre les directives dans cette documentation sur comment configurer des réponses instantanées.

Me faire part si vous avez des questions ou rencontrez des obstacles. 

Comment se passe le reste de la mise en place de votre boutique ? Êtes-vous presque prête à lancer votre boutique ?

[AnnieLanglois]

Bonjour Océanne,

J’ai déjà regardé la page que vous m’avez envoyée.

Je n’ai pas trouvé comment faire.

J’arrive juste à faire des petites questions-réponses.

Dans ce modèle on fait comment pour ajouter le lien des pages ?

Ou est-ce possible d’avoir un choix de question que le client choisit et en
cliquant dessus tu as une réponse et d’autres questions pour des réponses
plus précises.

Merci de ton aide

Annie

[Océanne]

Rebonjour @AnnieLanglois,

Il est possible d'utiliser l'application Shopify Inbox en quelques façons. 

1. Discuter avec les clients
2. Réponses rapides
3. Offrir des réponses instantanées
   • Si vous savez à quel type de questions vous attendre et à quel point elles peuvent être spécifiques, créez les questions et les réponses à l'aide de l'application. Vous pouvez par la suite modifier l'ordre des questions afin qu'ils deviennent plus précis dans l'ordre.

Pouvez-vous partager l'URL de votre boutique afin que je puisse noter le comportement et configuration actuelle de votre Shopify Inbox ? Sinon, des captures d'écrans des configurations m'aideront grandement. 

Je reste à votre disposition.