installation application colissimo

[Aude1]

Bonjour, 

J'ai téléchargé l'application COLISSIMO pour la connecter à ma boutique en ligne. Elle apparaît dans mes applications. Mais dès que je clique dessus pour me connecter à mon compte COLISSIMO, pour modifier des informations ou pour enregistrer des informations on m'indique que "une erreur s'est produite lors du chargement de la configuration, rafraîchissez la page". Chose que j'ai faite une vingtaine de fois. J'ai même supprimé l'application et je l'ai réinstallé. J'ai éteint mon ordinateur portable et l'ai rallumé. 

Je ne sais plus quoi faire car à l'heure actuelle mon compte COLISSIMO n'est pas relié avec mon commerce en ligne donc impossible de prendre des commandes. 

Pouvez-vous m'aider ?

Cordialement, 

[Ethan]

Bonjour @Aude1 ,

Bienvenue sur le forum communautaire !

Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des problèmes pour connecter votre boutique à l'application Colissimo. Afin de pouvoir vous aider au mieux, j'aurais besoin que vous répondiez à quelques questions si cela ne vous dérange pas : 

• Avez-vous téléchargé l'application Colissimo depuis notre boutique d'applications sur cette page ? 
• Pouvez-vous me faire parvenir des captures d'écran ou une vidéo du problème que vous rencontrez ? 
• Avez-vous essayé de vider le cache/cookies de votre navigateur ? (pour Chrome)

Je reste en attente de votre retour, je suis également disponible pour toute autre question.