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K.luxe11_2

Ki22
Visiteur
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Arnaque a cause de vous 

2 RÉPONSES 2

Nass
Shopify Staff
1462 238 132

Bonjour @Ki22, et bienvenue sur le forum Shopify !

 

Si je comprends bien, vous avez effectué une commande que vous n’avez pas encore reçue, est-ce bien cela ?

 

D'après la Politique de confidentialité de Shopify, nous nous sommes engagés auprès des marchands utilisant notre plate-forme à conserver leurs informations confidentielles. C’est pourquoi nous ne sommes pas en mesure de partager de façon unilatérale toute information à leur sujet ou leur entreprise, ce qui inclut le fait qu’ils utilisent ou non Shopify en tant que plate-forme de e-commerce.

 

A titre informatif, sachez que les délais de livraison peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, tels que le choix de l'expéditeur, le pays d’origine du marchand, etc. Ce délai peut aller jusqu’à quatre semaines.

 

La boutique via laquelle vous avez passé votre commande est donc la seule habilitée à accéder aux détails de celle-ci (suivi de l’envoi, annulation, etc.). Pour en savoir plus concernant les prochaines mesures que vous pouvez prendre, je vous invite à consulter notre FAQ dédiée.

 

A toutes fins utiles, je me permets également de partager avec vous ce guide regroupant quelques conseils pratiques lorsque vous achetez en ligne

 

Je reste à votre disposition si vous avez d’autres questions.

Nass | Shopify 
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Riyenne11
Touriste
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Moi aussi j’ai passer une commande de 400 euros chez K.luxe11_2 et j’ai payer 

elle m’a arnaquer elle m’as pas envoyer ma commande j’ai eu aucune preuve ni numéro de commande ni numéro de suivi ni facture 

jai payer et j’ai rien reçu par e-mail 

aujourd’hui elle veux plus me répondre elle m’as escroquer 400 euros et elle m’as pas envoyer ma commande voilà la preuve j’ai payer sur sa page