FROM CACHE - fr_header

mon paiement

faaty
Visiteur
1 0 0

Bonjour à tous,

 

J'ai créer mon site en août, à ce moment là, j'ai eu un essai de 3 mois pour 1€, sauf que j'ai passée ce délai de ces 3 mois, et ils ont voulu me prélever de l'argent sauf que je n'avais pas alimenter mon compte PayPal, ils ont fait des essais de paiement mais en vain donc j'ai décidée de payer avec ma carte puisqu'au départ ils prélevait sur PayPal, du coup le paiement a été acceptée et donc ça a été débité dans mon compte.

Sauf, que juste à présent, ils réessaie de saisir dans mon compte bancaire or j'ai déjà payée, de plus Shopify m'annonce qu'après le dernier essai dans 2 jours, ils fermeront définitivement mon compte, pouvez-vous m'aider s'il vous plaît, puisque j'essaie de vouloir avoir leur contact mais je ne trouve point.

1 RÉPONSE 1

Océanne
Shopify Staff
966 86 71

Bonjour @faaty,

 

Il semble que nous aurons besoin d'accéder à votre compte pour enquêter sur cette situation. 

 

Bien que nous ne sommes actuellement pas en mesure de fournir une assistance spécifique aux comptes via la Communauté Shopify, nous serons ravis de continuer à vous assister par e-mail. Je comprends que vous rencontrez des difficultés à contacter l'équipe de soutien ? Si oui, me faire part quels sont vos obstacles.

 

En attendant, veuillez accéder à cette page-ci et vous connecter à votre compte pour créer une demande d'assistance.

 

Veuillez inclure une capture d'écran de la charge sur votre compte PayPal pour partager ce contexte avec l'équipe de soutien. 

 

Je vous souhaite bon courage.

Océanne | Soutien Francophone @ Shopify 
 - Ma réponse est-elle utile? Cliquez sur J'aime pour me le faire savoir! 
 - Votre question a-t-elle été répondue? Sélectionnez Accepter comme solution
 - Pour en savoir plus, visitez notre Centre d'aide en français ou le Blog Shopify