Séparation audience sur mon popup de newletter

[Alexisflo]

Bonjour à tous, 

Je recherche à séparer l'inscription sur mon popup de newletter pour les potentiels clients b to c et b to b. (notre site propose et du b to c et du b to b). 

Auriez-vous des idées pour réaliser cela ?

Merci d'avance, 

Cordialement, 

Alexis

[Nass]

Bonjour @Alexisflo !

Voilà une excellente question, je serai ravi de vous aider concernant les options de personnalisation de votre boutique.

Tout d’abord, afin de mieux comprendre vos besoins, je souhaiterais en savoir plus sur votre situation :

• Souhaitez-vous personnaliser le texte de votre pop-up d'inscription à la newsletter ? 
• Ou bien désirez-vous plutôt que vos clients puissent renseigner dans ce pop-up s’ils sont en B2B ou B2C ?
• Voulez-vous destiner une newsletter différente selon que vos clients soient B2B ou B2C ? 

Je reste disponible dans l’attente de votre réponse !

[Alexisflo]

Bonjour @Nass, 

Merci beaucoup pour votre aide. 

• Ou bien désirez-vous plutôt que vos clients puissent renseigner dans ce pop-up s’ils sont en B2B ou B2C ?

Oui afin de pouvoir séparer mon audience et envoyer des newsletters différentes aux particuliers et aux entreprises. 

• Voulez-vous destiner une newsletter différente selon que vos clients soient B2B ou B2C ? 

Exactement, et actuellement je ne trouve pas de solution dans les pop-up pour renseigner un champs qui pourrait distinguer B to c et B to B.

Merci beaucoup, 

Cordialement,

Alexis

[Nass]

Merci pour ces précisions, @Alexisflo !

J’aurais d’autres questions à vous poser : 

• Pourriez-vous me préciser les différences que vous souhaitez apporter entre vos clients B2B et vos clients B2C ?
• Est-ce que tous les produits de votre boutique seraient accessibles aux deux catégories de clients ?
• Ou bien la seule différence serait d’avoir un prix plus avantageux pour les clients B2B par exemple ?

Après avoir fait quelques recherches, il semble qu’il n’existe pour le moment pas de solution “clé en main” pour parvenir au résultat exact que vous souhaiteriez obtenir. Mais je vais essayer de voir avec vous comment trouver des solutions !

Tout d’abord, il est possible de distinguer plusieurs groupes de clients sur Shopify en créant des segments clients, dans votre cas B2B et B2C. Une fois ces segments créés, vous pourrez alors facilement envoyer une campagne d’e-mail à un segment spécifique, et ce grâce à l’application Shopify Email. Vous en découvrirez plus à ce sujet dans cet article issu de notre Centre d’aide.

La méthode que je vais vous décrire ci-dessous impliquera une phase de tri des abonnés à votre newsletter, puis une phase de regroupement de ceux-ci en fonction de s’ils sont en B2B ou B2C.

Ajoutez une balise distinctive aux abonnés de votre newsletter

Dans un premier temps, il faudra que vous ajoutiez une balise spécifique, en l'occurrence “B2B” et “B2C”, à chaque abonné à votre liste de diffusion.

Afin de procéder, rendez-vous sur  Clients > Segments > Abonnés à la liste de diffusion : 

Vous aurez ainsi la liste de tous les abonnés à votre newsletter. Afin de les distinguer, il faudra sélectionner tous les abonnés que vous souhaitez regrouper sous une même catégorie.

Pour ce faire, cochez les cases correspondant à chaque abonné, puis cliquez sur Modifier en bloc : 

Une fois la sélection faite, il suffira ensuite de sélectionner la première case dans la colonne Balises, de maintenir enfoncée la touche SHIFT de votre clavier et de descendre avec la touche flèche vers le bas, jusqu’à avoir sélectionné toutes les personnes de votre choix : 

Saisissez ensuite le nom de la balise de votre choix, cliquez sur Ajouter “nom de la balise” avant d'Enregistrer, et celui-ci devrait s’appliquer à toutes les personnes sélectionnées préalablement :

Réitérez l’opération pour le deuxième groupe, et vous aurez ainsi marqué vos différents abonnés de la balise qui leur correspond

Regroupez vos abonnés en segments

Dans un deuxième temps, il faudra donc regrouper vos abonnés sous formes de groupes ou segments. 

Pour créer vos segments distincts, rendez-vous sur Clients > Segments > Créer un segment : 

Sur la page suivante, il faudra cliquer sur le lien filtre, puis sélectionner Balises clients parmi la liste des résultats à droite : 

Choisissez ensuite l’option CONTAINS (Contient exactement cette balise), et saisissez le nom de la balise en question, avant d’Appliquer vos paramètres : 

Vous aurez ainsi tous les abonnés en question réunis, il suffira de cliquer sur Créer un segment pour tous les regrouper : 

Une fois que vous aurez effectué ces manipulations pour les deux groupes, vous pourrez envoyer à chacun d’entre eux des emails différents et ciblés. 

Je comprends que cela peut sembler fastidieux, a fortiori en fonction du nombre d’abonnés que vous pourriez potentiellement avoir. J’attends donc votre retour avec vos réponses à ma deuxième série de questions afin que je puisse approfondir mes recherches concernant le fait d’automatiser ce process dès le popup d’inscription à la newsletter.

J’attends donc de vos nouvelles !

[Alexisflo]

• Pourriez-vous me préciser les différences que vous souhaitez apporter entre vos clients B2B et vos clients B2C ?

La différence serait au niveau de l'envoi d'e-mail de newsletter. forcement les newsletter B to C et b to b sont structurées différemment. 

• Est-ce que tous les produits de votre boutique seraient accessibles aux deux catégories de clients ?

Certains produits sont accessible seulement en B to B et d'autres sur les deux audiences

• Ou bien la seule différence serait d’avoir un prix plus avantageux pour les clients B2B par exemple ?

Le but est vraiment de pouvoir diviser en deux nos newsletters marketing, et pour cela on voudrait que le client puisse déterminer dans le pop up si c'est un particulier ou un pro. ( comme ca, nous pourrions segmenter en B to C et B to B).

[Alexisflo]

Je n'avais pas vu la suite du message. 

Effectivement c'est assez long d'aller qualifier chacun des clients. Et c'est vraiment ce point que nous tentons de résoudre. 

Savez-vous si des application tiers ou développement spécifique peuvent être envisageable ? 

[Nass]

Merci pour votre réponse, @Alexisflo !

Très bien, j’ai fait de nouvelles recherches et voici différentes stratégies que vous pourriez utiliser.

Collecte d’informations supplémentaires lors de la création d’un compte client

Avec cette solution qui demande un certain niveau de compétences en codage, vous pourriez potentiellement ajouter une question supplémentaire à vos clients pour qu’ils puissent se distinguer en tant que B2B ou B2C. Le seul inconvénient qui ne correspondrait pas à vos critères serait que la création d’un compte deviendrait nécessaire.

Si cela ne représente pas un frein pour vous, vos clients devront donc créer leur compte sur votre boutique. Avant de procéder, vous devrez personnaliser votre formulaire d’inscription en suivant les instructions contenues dans cet article issu de notre site réservé aux développeurs.
 

Utiliser une application

Autrement, vous pourriez utiliser l’une des applications de pop-up newsletter disponibles sur notre App Store. Par exemple, l’application 1Click Popup ‑ Pop up Window semble offrir la possibilité, entre autres, de segmenter votre audience avec des balises et envoyer des e-mails plus personnalisés.

Dans le cas où ces applications ne répondraient pas entièrement à vos besoins, ou si vous désirez un complément d’informations, n’hésitez pas à contacter directement les développeurs de celles-ci en vous rendant sur la page d’une application dans la rubrique Assistance > Envoyer un message :

Vous en saurez plus sur comment obtenir de l’aide avec les applications dans cet article.

Assistance pour les thèmes Shopify

Par ailleurs, dans le cas où vous utiliseriez l’un des thèmes Shopify, et si vous ne vous sentez pas suffisamment à l’aise avec le code, votre meilleure option est de contacter notre assistance afin de leur faire part de votre demande de personnalisation. En effet, si vous utilisez le forfait Basic ou supérieur, vous avez droit à un total de 60 minutes de temps de conception avec notre équipe spécialisée aux thèmes. Contacter notre équipe d'assistance permettra ainsi de faire vérifier votre compte et d'étudier votre requête afin de décider si cette personnalisation serait éventuellement envisageable par notre équipe.

Alternatives

Dans le cas où cette requête ne ferait pas partie de la liste de modifications offertes par notre équipe, ou si vous n'êtes pas éligible au temps de conception, il faudra plutôt que vous fassiez appel à un Expert Shopify.

Si ces options ne correspondent pas à ce que vous recherchez, n'hésitez pas à me donner plus de détails concernant vos besoins. Je serai heureux d'étudier avec vous d’autres solutions !

Au passage, s’agit-il de votre première expérience dans la vente ? Avez-vous déjà lancé votre boutique, ou bien êtes-vous encore en phase de réflexion ?