Scam

[Lak3rz58]

Bonjour, est-ce qu'un représentant de shopify contacte déjà des personnes par téléphone en prétendant qu'elles sont là pour vous aider à obtenir de meilleurs résultats de vente, etc. ? J'ai reçu un appel il y a quelques jours prétendant être Shopify, me demandant mon adresse e-mail & ils étaient étrangers de Pa...

[Armelle · Accepted solution]

Bonjour @Lak3rz58 !

Vous avez bien fait de nous partager votre expérience ici, car cela pourrait aider plusieurs qui ont eu la même expérience. 

Je peux vous confirmer que cet appel ne provenait pas de Shopify, mais de quelqu'un de malhonnête. Il n'y a pas de moyen pour nous d'appeler nos marchands ni qui que ce soit à des fins d'assistance et de promotion. De plus, notre Centre d'aide en anglais n'offre seulement qu'une ligne d'appel Web à sens unique. Ceci signifie que c'est le marchand qui doit se connecter à son compte Shopify et nous appeler. 

Bref, si vous recevez ce genre d'appel que vous avez décrit, vous pouvez tout de suite savoir que c'est un appel d'hameçonnage. Ne continuez pas la discussion avec la personne de l'autre côté du fil et raccrocher simplement. Je vous invite aussi à signaler ceci à notre équipe spécialisée sur safety@shopify.com. 

Je vais marquer cette réponse comme étant la solution à cette demande afin que d'autres puissent en bénéficier s'ils découvrent ce sujet. Merci encore!