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Supprimer mon compte shopify

RÉSOLU
Gouin
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Merci de supprimer mon compte svp . 

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Armelle
Shopify Staff
Shopify Staff
665 356 140

Succès.

Bonjour @Gouin !

Il est bien dommage de vous voir partir. Je voudrais, tout d'abord, vous remercier d’avoir utilisé notre plate-forme. Y aurait-il un aspect particulier qui aurait motivé votre départ? Peut-être qu'il y a quelque chose que nous pouvons regarder ensemble pour vous aider.

Mettre la boutique en pause - Une autre alternative

Avant de fermer votre boutique pour de bon, sachez que vous avez aussi l'option de mettre celle-ci en pause complète pendant trois mois sans payer les frais d'abonnement. Vous ne pourrez pas travailler sur votre boutique ni vendre vos produits, mais vous pourrez la rouvrir quand vous vous sentirez prêt. Bien sûr, pour être admissible au forfait Pause, votre boutique doit être sur un forfait payant, et ce, au moins pendant 60 jours après la période d’essai gratuit. 

Fermer la boutique

Si vous croyez que fermer votre boutique Shopify est la meilleure décision pour vous, vous pouvez suivre les étapes à partir de ce document-ci: Annulez votre abonnement et fermez votre boutique Shopify. Notez que pour des raisons de sécurité, la boutique ne peut être fermée que par son propriétaire. Nous ne pouvons pas le faire à votre place non plus.

Quelques points importants à propos de la fermeture de boutique

- Avant de fermer votre compte, assurez-vous d'avoir exporté les informations que vous voulez conserver, telles que vos produits, votre thème, vos clients et vos commandes, car vous n'aurez plus accès à ces données une fois le compte fermé.

- Pour tout domaine acheté sur Shopify il y a plus de 60 jours, pour continuer à l'utiliser, vous pouvez le transférer hors de Shopify. Sinon, il vous suffira de nous contacter après les 60 jours.

- Si vous avez des frais en attente, une facture de clôture sera alors émise. Le compte ne pourra être fermé que si la facture est réglée. De plus, si vous avez une facture en attente qui empêche la fermeture du compte, le système va essayer de collecter les fonds trois fois. Sans succès, le compte sera alors suspendu et les tentatives de prélèvement seront arrêtées. Avant d'essayer à nouveau le paiement, consultez auprès de votre agence de carte de crédit ou votre banque pour voir si votre carte de paiement fonctionne bien. Notez aussi que les cartes de crédit prépayées ne sont pas supportées pour le paiement de factures.

Réactivation de la boutique

Sachez que vous êtes toujours le bienvenu parmi nous! Les informations de votre boutique sont garanties être toujours disponibles pendant 90 jours après la fermeture, au cas où vous voudriez y revenir. Pour cela, vous aurez juste à vous connecter à votre interface d'administrateur et choisir un forfait.

Je vous souhaite bien du succès dans vos plans futurs et si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas en m'en faire part. - Armelle

 

ARMELLE | Shopify 
 - Ma réponse est-elle utile? Cliquez sur J'aime pour me le faire savoir! 
 - Votre question a-t-elle été répondue? Sélectionnez Accepter comme solution
 - Pour en savoir plus, visitez notre Centre d'aide en français ou le Blog Shopify

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3 RÉPONSES 3
Armelle
Shopify Staff
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Succès.

Bonjour @Gouin !

Il est bien dommage de vous voir partir. Je voudrais, tout d'abord, vous remercier d’avoir utilisé notre plate-forme. Y aurait-il un aspect particulier qui aurait motivé votre départ? Peut-être qu'il y a quelque chose que nous pouvons regarder ensemble pour vous aider.

Mettre la boutique en pause - Une autre alternative

Avant de fermer votre boutique pour de bon, sachez que vous avez aussi l'option de mettre celle-ci en pause complète pendant trois mois sans payer les frais d'abonnement. Vous ne pourrez pas travailler sur votre boutique ni vendre vos produits, mais vous pourrez la rouvrir quand vous vous sentirez prêt. Bien sûr, pour être admissible au forfait Pause, votre boutique doit être sur un forfait payant, et ce, au moins pendant 60 jours après la période d’essai gratuit. 

Fermer la boutique

Si vous croyez que fermer votre boutique Shopify est la meilleure décision pour vous, vous pouvez suivre les étapes à partir de ce document-ci: Annulez votre abonnement et fermez votre boutique Shopify. Notez que pour des raisons de sécurité, la boutique ne peut être fermée que par son propriétaire. Nous ne pouvons pas le faire à votre place non plus.

Quelques points importants à propos de la fermeture de boutique

- Avant de fermer votre compte, assurez-vous d'avoir exporté les informations que vous voulez conserver, telles que vos produits, votre thème, vos clients et vos commandes, car vous n'aurez plus accès à ces données une fois le compte fermé.

- Pour tout domaine acheté sur Shopify il y a plus de 60 jours, pour continuer à l'utiliser, vous pouvez le transférer hors de Shopify. Sinon, il vous suffira de nous contacter après les 60 jours.

- Si vous avez des frais en attente, une facture de clôture sera alors émise. Le compte ne pourra être fermé que si la facture est réglée. De plus, si vous avez une facture en attente qui empêche la fermeture du compte, le système va essayer de collecter les fonds trois fois. Sans succès, le compte sera alors suspendu et les tentatives de prélèvement seront arrêtées. Avant d'essayer à nouveau le paiement, consultez auprès de votre agence de carte de crédit ou votre banque pour voir si votre carte de paiement fonctionne bien. Notez aussi que les cartes de crédit prépayées ne sont pas supportées pour le paiement de factures.

Réactivation de la boutique

Sachez que vous êtes toujours le bienvenu parmi nous! Les informations de votre boutique sont garanties être toujours disponibles pendant 90 jours après la fermeture, au cas où vous voudriez y revenir. Pour cela, vous aurez juste à vous connecter à votre interface d'administrateur et choisir un forfait.

Je vous souhaite bien du succès dans vos plans futurs et si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas en m'en faire part. - Armelle

 

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Cédric34
Nouveau membre
1 0 0

Bonjour,

J'ai besoin d'aide pour annuler l'abonnement. Merci de supprimer mon compte shopify

joyce_ryane
Nouveau membre
1 0 0

J'ai besoin de supprimer mon compte shopify. Merci