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Ajuda com App marketplace

AMBEDU
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Olá! Estou participando de um projeto de marketplace e optamos por utilizar como nossa suíte tecnológica a solução Shopify e MultiVendor recomendada na própria loja de Apps Shopify. E agora estamos enfrentando uma grande barreira para avançar: a App Multivendor não consegue recuperar o CPF dos usuários compradores via API da Shopify e com isso os sellers do nosso marketplace não recebem esta informação crucial para a emissão de notas fiscais para os consumidores finais. Fizemos contato com o suporte Shopify e a devolutiva que recebemos é de que não é possivel dar uma solução para tal, o que inviabiliza o uso do Shopify + Multivendor no Brasil, já que o CPF é uma informação obrigatória no País para a geração de notas fiscais. Estamos com tudo pronto para lançar o marketplace mas com esta barreira nos impedindo de seguir em frente com as escolhas tecnologicas que fizemos. Alguém conseguiria nos ajudar??

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Paula
Shopify Staff
Shopify Staff
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Olá @AMBEDU!

Pela sua explicação eu entendo que está utilizando um app para montar um marketplace e os vendedores cadastrados não estão recebendo as informações do cliente (CPF/CNPJ) coletadas ao finalizar a compra, correto? Entendo também que o app utilizado está disponível na loja de apps da Shopify; seria esse app Multi Vendor Marketplace que você estaria usando? Se for esse, poderia me informar se você chegou a conversar com a equipe de suporte do app? 

Busco saber isso, pois um aplicativo que queira acessar e puxar essas Informações Adicionais (CPF/CNPJ), poderá acessar através de GraphQL API. 

Nós do suporte não somos especialista em APIs e não oferecemos atendimento por ser um tópico muito técnico, mas se você tiver interesse em saber mais sobre, recomendo a leitura da nossa documentação Shopify Admin API. Quanto ao aplicativo, basta entrar em contato com eles diretamente e repassar a documentação com os recursos para recolher o CPF/CNPJ via GraphQL em conformidade com as nossas especificações. 

Quero aproveitar e esclarecer que a Shopify não oferece suporte para integrações de terceiros - veja mais sobre aqui. A maioria dos aplicativos que estão listados na nossa loja de apps foram desenvolvidos por parceiros e não pela Shopify. As empresas parceiras que desejam construir uma integração com a plataforma precisam seguir nossas especificações e passam pelo processo de avaliação de apps para serem disponibilizados publicamente na loja de apps da Shopify. 

Sugiro entrar contato com o desenvolvedor acessando a página do app e lá encontrará o e-mail de contato ou poderá clicar no botão Receber Atendimento. Caso o app de sua escolha não estiver disposto a fazer esses ajustes para a sua loja, sugiro explorar outras alternativas como: 

Espero que a equipe do app Multi Vendor possa analisar a sua solicitação e atualizar a integração conforme as suas necessidades. Se tiver qualquer outra dúvida, ficarei feliz em ajudar! 

Paula | Social Care @ Shopify 
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