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alteração de pixel

FioraOnlinest
Visitante
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Gostaria de saber como alterar o pixel, pois ao acessar a opção no app facebook e instagram existe ainformação de que não é possível alterar. 

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Paula
Shopify Staff
1870 362 288

Olá @FioraOnlinest!

 

Parece que você está enfrentando dificuldades para alterar ou desconectar o pixel no canal de vendas do Facebook & Instagram, certo? Geralmente, esse botão fica cinza com a mensagem "Não é possível mudar esse Pixel da Meta" quando o usuário não se tem permissão necessária, ao Gerenciador de Negócios do Facebook conectado, para atualizar as preferências de compartilhamento de dados. Para resolver isso, é importante verificar seus níveis de permissão nas configurações da Meta e garantir que você tenha controle total.

 

Aqui estão alguns passos que você pode seguir para ajustar isso:

 

1. Verifique suas permissões: No Gerenciador de Negócios do Facebook, vá em Fontes de Dados > Conjuntos de dados, selecione o pixel correto e expanda o nome do usuário para ver as permissões atuais. Certifique-se de que você tem "Controle total" tanto no Pixel quanto nas configurações do Gerenciador de Negócios.

 

2. Adicione um segundo administrador: Se suas permissões estiverem corretas e você ainda enfrentar problemas, uma solução é adicionar um segundo usuário administrador ao pixel no seu Gerenciador de Negócios. Isso pode ajudar a gerenciar melhor as configurações e, eventualmente, alterar o pixel se necessário.

 

É importante informar que o suporte da Shopify é limitado quanto às configurações de nível de permissão, pois isso é gerenciado pela Meta. Dito isso, você pode encontrar mais informações e orientações detalhadas na central de ajuda da Meta, acessando este link aqui.

 

Espero que essas informações ajudem! Se ainda precisar de ajuda, poderá nos avisar aqui e ficaremos felizes em conferir se conseguimos continuar te ajudando por aqui na comunidade. Até mais!

 

Paula | Social Care @ Shopify 
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