app gadol não oferece todas as opções de envio pelo contrato bronze

[camillagcb]

há alguns dias estou com esse problema no @gadolapp ele não aparece a opção sedex para envios dentro de São Paulo, e muitas vezes só aparece a opção PAC para outras opções fora de Sp.

estou há 4 dias conversando com a Julia do suporte, que foi muito atenciosa em responder minhas questões, mas infelizmente não conseguiu me ajudar.

uso o app há quase 3 anos, já aconteceram outras vezes, mas está mais recorrente do que nunca e estou perdendo vendas pela contabilização do valor do frete.

alguém consegue me ajudar? já recoloquei a senha e o login de adm dos correios, mas não funciona.