ativacao Pay Pal

[RASTORE]

Ola bom dia!  Quando criamos a nossa Loja não sabia que automaticamente poderiamos ter uma conta na Pay pal, depois de pesquisar resolvemos ser a melhor alternativa, criamos então a conta Business Pay Pal, porem quando acesso pagamentos para Ativar a PayPal, aparece INATIVA, conseguimos ir para ativar Paypal, fazemos o aceite CONCEDER Permissoes para Shopify aparece todas as opcoes ticadas, aparece a tela voce esta sendo redirecionado para o Shopify e volta para a mesma tela conta INATIVA, como devemos proceder por favor..Muito obrigada

[Paula]

Olá @RASTORE!

Entendo que você está tentando ativar o provedor de pagamento PayPal através do admin da Shopify, mas ao concluir a ativação clicando em "Conceder permissão" na página do PayPal, parece que você é redirecionado ao admin da Shopify e continua com o provedor inativo, correto?

Na página de permissões do PayPal, é necessário clicar em conceder permissão para permitir que a sua loja na Shopify acesse as informações da sua conta do PayPal. Depois, você deverá ver uma página de confirmação do PayPal e poderá clicar em Voltar à Shopify. Assim, o PayPal deverá ser ativado no admin da sua loja.

Você chegou a tentar executar esse processo através do modo anônimo? Talvez isso pode ser algo no seu navegador que esteja bloqueando o processo de conclusão da ativação. Recomendo fazer todos esses passos para ativar o PayPal utilizando a janela no modo anônimo. 

1. Faça login na sua loja usando uma janela anônima

2. No modo anônimo, vá para Configurações > Pagamentos.

3. Clique em Ativar Paypal, depois clique com o botão direito do mouse e selecione a opção de abrir o link em uma nova guia.

4. Ainda em modo anônimo, prossiga com os passos para ativar o PayPal. Para te ajudar, confira mais detalhes sobre o processo aqui: Configurar o PayPal em sua loja.

Além de tentar fazer ativação através do modo anônimo, ao efetuar o login na conta do PayPal, certifique-se de que esteja usando o mesmo endereço de e-mail registrado como titular da sua loja Shopify. Confira isso, pois pode ser esse um dos motivos que está impedindo a ativação do PayPal.

Se após esses passos ainda não conseguir, por favor, entre em contato com a nossa equipe por e-mail através do Portal de Atendimento e envie um vídeo, mostrando a janela completa, incluindo a barra do URL. Com o vídeo poderá mostrar o comportamento e todos os detalhes, assim, ajudará na investigação em busca de soluções para esse problema.

Embora no momento não possamos acessar as configurações internas da sua conta através da comunidade, estamos à disposição para continuar ajudando você via e-mail.  Por se tratar de uma ativação de provedor de pagamento, pode ser que tenha informações pessoais e não recomendamos compartilhar esses dados aqui na comunidade, pois esse é um fórum público. Portanto, para garantir a sua segurança e sua privacidade de dados, recomendamos que envie o vídeo diretamente ao suporte por e-mail. 

Se você tiver alguma outra dúvida, só me enviar uma resposta aqui e ficarei feliz em continuar ajudando. Até mais!