Catálogo de produtos conectado ao meta ads

[GabrielKM]

Fiz a conexão de um catálogo (inicialmente criado por Data Feed) do Meta Ads à Shopify através do App "Facebook e Instagram" e isso inseriu variantes indesejadas ao catálogo, mas mesmo já tendo desconectado o catálogo à Shopify, as variantes não somem. O Suporte Meta relatou que eles apenas espelham o catálogo, e que deve ser resolvido pela Shopify.

[AgenciaFY]

Olá Gabriel,

Entendo sua situação com as variantes indesejadas no catálogo do Meta Ads. Como o suporte do Meta informou, eles apenas espelham o catálogo conectado. Para resolver isso, recomendo verificar alguns pontos dentro da Shopify:

1. Metacampos e variantes: Verifique se há metacampos ou variantes adicionais configurados nos seus produtos na Shopify, pois eles podem estar sendo enviados ao Meta Ads mesmo após a desconexão inicial do Data Feed. Às vezes, esses dados ficam "presos" no sistema.

2. Atualização do catálogo: Mesmo após desconectar o catálogo, pode ser que algumas informações ainda estejam armazenadas no app "Facebook e Instagram". Tente reconectar o catálogo e garantir que as variantes indesejadas estejam removidas diretamente na Shopify antes de sincronizar novamente.

3. App "Facebook e Instagram": Verifique nas configurações do app se há qualquer sincronização automática ativa ou algum cache que possa estar mantendo essas variantes.

Se o problema persistir após essas verificações.  Qualquer dúvida, estou à disposição!

Atenciosamente,

Paolo