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Configuração Shopify pagamentos

StoreOjna
Visitante
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Estou com dificuldades em corrigir a configuração do Shopify Payments. No cadastro foi inserido SOCIEDADE.

Eu sou "EMPRESA INDIVIDUAL" *PARTICULAR. já solicitei ajuda ao suporte e ao chat, várias vezes e não foi solucionado. Não obtive apoio!!!

Preciso do Suporte, para fazer a devida alteração na minha loja Shopify. Para empresa individual. Preciso da minha loja ativa estou a ter prejuízo.

1 RESPONDER 1

Fran
Shopify Staff
1333 395 222

Olá, @StoreOjna 

 

Entendo a importância de resolver essa questão. 

 

Solicitações dessa natureza precisam ser avaliadas pelos agentes de suporte da nossa Central de Atendimento. Para manter a segurança de suas informações, não podemos acessar sua conta aqui pela Comunidade, por se tratar de um fórum público. 

 

Entendi que já está em contato com o suporte. Geralmente para pedidos de mudança no cadastro do Shopify Payments, a questão precisa ser encaminhada por um de nossos times especializados. Quando isso acontece, a resposta pode demorar mais um pouco, pois o trabalho desta equipe é mais complexo e exige um tempo maior de resolução, mas nossos agentes se esforçam para ajudar a todos que entram em contato conosco.

 

Caso queira pedir atualização do seu caso, recomendamos sempre responder ao mesmo ticket ao invés de abrir um chamado novo. Dessa forma, você agiliza o processo de atendimento, pois permite que os agentes coletem contexto rapidamente olhando o histórico do atendimento.

 

Até mais. 

Fran | Social Care @ Shopify 
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