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erro ao acessar a pagina

Resolvido

erro ao acessar a pagina

Guilherme_Berti
Visitante
1 0 0

fica dando esse erro direto. como faço para acertar esse acesso 

 

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1 SOLUÇÃO ACEITA

Fran
Shopify Staff
1367 398 229

Sucesso.

Olá, Guilherme. 

 

Vi que postou essa pergunta há alguns dias. Você ainda está tendo dificuldades de acesso? Se sim, isso acontece quando você tenta acessar o site da sua loja (onde os clientes acessam) ou o seu admin?  

 

Sempre que estiver enfrentando dificuldades de acesso, há alguns passos a seguir para detectar a fonte do problema. 

 

  1. Primeiramente, verifique se a Shopify está enfrentando alguma instabilidade temporária no sistema. Você pode ver isso aqui nessa página. Recomendo fazer login pois isso deixa os informes mais específicos para as lojas da sua região.
  2. Em seguida, cheque seu email. É importante verificar se a Shopify enviou alguma notificação explicando o motivo de a loja estar fora do ar. Por exemplo, falta de pagamento ou violação de alguma política de uso.
  3. Verifique se está tudo certo com seu domínio e se os apontamentos estão corretos. Essa sugestão é mais adequada caso somente o seu site esteja dando esse problema e o admin estiver funcionando.
  4. Certificar que o problema não é localizado e não está relacionado à sua conexão de internet, browser ou dispositivo. Veja como fazer isso aqui. 

Por fim, recomendo ler esse post que explica tudo isso com mais detalhes e como fazer passos extras de resolução de problemas. Se após fazer esses testes ainda esteja tendo dificuldades, recomendo entrar em contato conosco através da nossa Central de Atendimento, para que um agente possa dar uma olhada em sua conta.

 

Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar. 

Fran | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
 - Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog

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Fran
Shopify Staff
1367 398 229

Sucesso.

Olá, Guilherme. 

 

Vi que postou essa pergunta há alguns dias. Você ainda está tendo dificuldades de acesso? Se sim, isso acontece quando você tenta acessar o site da sua loja (onde os clientes acessam) ou o seu admin?  

 

Sempre que estiver enfrentando dificuldades de acesso, há alguns passos a seguir para detectar a fonte do problema. 

 

  1. Primeiramente, verifique se a Shopify está enfrentando alguma instabilidade temporária no sistema. Você pode ver isso aqui nessa página. Recomendo fazer login pois isso deixa os informes mais específicos para as lojas da sua região.
  2. Em seguida, cheque seu email. É importante verificar se a Shopify enviou alguma notificação explicando o motivo de a loja estar fora do ar. Por exemplo, falta de pagamento ou violação de alguma política de uso.
  3. Verifique se está tudo certo com seu domínio e se os apontamentos estão corretos. Essa sugestão é mais adequada caso somente o seu site esteja dando esse problema e o admin estiver funcionando.
  4. Certificar que o problema não é localizado e não está relacionado à sua conexão de internet, browser ou dispositivo. Veja como fazer isso aqui. 

Por fim, recomendo ler esse post que explica tudo isso com mais detalhes e como fazer passos extras de resolução de problemas. Se após fazer esses testes ainda esteja tendo dificuldades, recomendo entrar em contato conosco através da nossa Central de Atendimento, para que um agente possa dar uma olhada em sua conta.

 

Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar. 

Fran | Social Care @ Shopify 
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