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Erro ao tentar fazer upload de video

Erro ao tentar fazer upload de video

LeonardoSantos
Visitante
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Vou nas configurações > arquivos , e ao tentar fazer o upload videos , aparece erro (proporção deve ser 1:100) , mas ja alterei a proporção do video diversas vezes e mesmo assim não consigo importar ele. tema utilizado warehouse
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Amy
Shopify Staff (Retired)
593 187 65

Olá @LeonardoSantos,

 

Entendo que você está em busca de fazer um upload de um vídeo mas está se deparando com uma mensagem de erro não é? Vamos lá, vou te ajudar com isso hoje!

 

Se importaria de nos enviar uma captura de tela com o erro que você está observando? Fora isso, o vídeo é do YouTube ou Vimeo? 

 

Enquanto isso, sugiro que verifique se os vídeos atendem aos seguintes requisitos:

  • Duração do vídeo: até 10 minutos
  • Tamanho do vídeo: até 1 GB
  • Resolução de vídeo: até 4K (4096 x 2160 px)
  • Tipo de arquivo de vídeo: .mp4 ou .mov

 

Fora isso, a maioria dos temas de terceiros tem versões recentes que incluem modelos 3D ou vídeos. Se você precisar de atendimento, entre em contato com o desenvolvedor ou consulte a documentação de ajuda do tema para verificar se é possível adicionar um vídeo. 

 

Mas fora essa questão, vejo que você é novo por aqui, seja bem-vindo! Já teve a oportunidade de conferir o nosso blog da comunidade? Caso não, dê uma olhada aqui para conferir atualizações, artigos e muito mais! 

 

Bom vou indo, mas não hesite em entrar em contato novamente se tiver ficado alguma outra dúvida!

 

Até mais!

Amy | Social Care @ Shopify 
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