O espaço para lojistas conversarem sobre apps. Quais apps oferecem os melhores resultados para você?
Fiz uma compra no dia 30 de março e até hoje não recebi a mercadoria nem o código de rastreio
Olá, @LuanaSilva .
Sentimos muito em saber que comprou um produto e não recebeu. A Shopify é uma plataforma de e-commerce que oferece a tecnologia para comerciantes montarem suas lojas virtuais, porém cada loja opera de forma independente. Isso significa que a Shopify não processa vendas e pagamentos, e não tem acesso ao estoque dos lojistas. Dessa forma, o envio das mercadorias vendidas nas lojas virtuais e o processamento de reembolsos são de responsabilidade única do vendedor.
De qualquer forma, ficaremos felizes em sugerir os próximos passos para você tentar resolver a questão.
Você chegou a entrar em contato diretamente com o vendedor? Se ainda não, recomendamos fazer o seguinte:
Se não conseguir contato com o vendedor e julgar que a loja está agindo de forma maliciosa, comunique o seu banco ou administradora do seu cartão de crédito para verificar se a transação pode ser revertida.
Se ainda tiver dúvida, entre em contato com nosso atendimento aqui.
Fran | Social Care @ Shopify
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