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Mercado Pago com problemas no checkout

dimario
Visitante
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Ao testar uma compra (mais de uma vez), aparece a msg "erro na validação utilize outra forma de pagto" . E tentei com boleto e cartão e não funciona

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Paula
Shopify Staff
1866 362 287

Olá @dimario!

 

Sinto saber que a integração do Mercado Pago não está funcionando como esperado. Conforme a sua explicação, entendo que está recebendo um erro ao finalizar a compra, certo? 

 

  • Como que está ativando o provedor Mercado Pago? Está ativando como provedor de pagamento através da página Pagamentos no admin da loja ou está ativando como Checkout Transparente através de Apps
  • Você já possui uma conta com o Mercado Pago?
  • Chegou a adquirir as credenciais para ativar o provedor de pagamento no admin?  

 

Geralmente problemas ou erros emitidos no redirecionamento para a página de pagamento do Mercado Pago ou na finalização da compra, indica-se que o provedor de pagamento ainda não está configurado corretamente.

 

Por se tratar de provedores de pagamento de terceiros (desenvolvido e suportado por terceiros), precisará entrar em contato com o atendimento do provedor para conferir se a conta já está configurada corretamente e checar se as credenciais para conectar o provedor estão válidas e ativas.

 

Caso estiver configurando pagamentos com redirecionamento para a página do Mercado Pago, entre em contato com o atendimento deles aqui. Se estiver usando algum app para ativar um checkout transparente, entre em contato com o desenvolvedor do app para solicitar ajuda. 

 

Se após contatar o suporte apropriado você ainda estiver tendo qualquer erro, por favor, nos informe os detalhes solicitados e imagens mostrando o erro no checkout. Ficarei feliz em analisar o que pode estar acontecendo e identificar qual é a equipe responsável para ajudá-lo com essa questão. Aguardo a sua resposta!

Paula | Social Care @ Shopify 
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