não consigo excluir meu pixel

[Michel045]

coloquei um pixel do facebook na minha loja shopify, e deixei lá por um tempo, quando voltei a mexer na loja o pixel da minha conta tinha sido apagado pelo facebook, agora quero tirá-lo da minha loja, porém é preciso do acesso pelo facebook, que não tenho. Existe alguma maneira de tirá-lo sem o facebook?

[Amalia]

Boa tarde @Michel045.

Será um prazer ajudar com essa questão!  Entendi que você pretende remover um pixel do Facebook que instalou na sua loja ha algum tempo e não tem mais acesso a essa conta do Facebook - certo?  Dependendo quando você instalou o pixel, ele pode estar em um dos seguintes lugares no admin da sua loja;

• Nas configurações do app do Facebook no admin da sua loja.
• No código do tema.
• Nas Preferências da loja.

Possuímos este documento aqui que tem o passo a passo para desvincular o pixel da sua loja, sem necessitar ter acesso à sua conta do Facebook.  Qual é o seu objetivo após desvincular o pixel do Facebook? Por acaso, você tem uma nova conta do Facebook que pretende conectar à sua loja?

Aguardo a sua resposta!