O checkout da Yampi está direcionando para outro site

[Felp]

Olá, tem um problema que está me dando uma dor de cabeça enorme.

Quando alguém finaliza a compra no meu site sem passar pelo carrinho, eles são redirecionados para uma outra loja sem ser a minha. Como posso resolver isso?

[Amy · Accepted solution]

Olá @Felp,

Pelo que eu entendi os seus clientes não estão sendo redirecionados propriamente para o checkout na sua loja não é? Sei como isso é importante ser resolvido o quanto antes, por isso estou aqui para ajudar!

Primeiramente, quando você começou a notar isso? Você chegou a fazer alguma mudança na sua loja e depois notou esse erro? As vezes, pode ter sido alguma alteração na loja que agora está causando esse erro. E o seu tema? É de terceiros? 

Apesar de ser uma possível causa, preciso esclarecer que a Yampi é um checkout não é um checkout autorizado pela Shopify, pois não é aderente aos nossos Termos de Serviço clique aqui. O app pode parar de funcionar a qualquer momento e nosso suporte não cobre problemas causados pelo uso do mesmo como comportamentos errados, notificações erráticas, pedidos não sincronizados, etc.

Esse app faz um desvio do checkout da Shopify, e, devido a isso, todas as funcionalidades da sua página de checkout podem não ser executados corretamente, uma vez que serão executados por esse aplicativo. Neste caso, lhe aconselho a parar de utilizar o Yampi para que o checkout da Shopify não seja desviado e, dessa forma, você consiga ter todo o seu processo de checkout executado de forma correta.

Vale ressaltar também que a utilização desse aplicativo limita o nosso escopo de suporte aqui na Shopify, e não conseguiremos fornecer qualquer suporte relacionado ao seu checkout ou a sincronização de informações (isso inclui relatório de vendas, processamento de pedidos e etc.) entre o seu checkout e a sua área do Admin, já que o Yampi é um aplicativo desenvolvido por uma empresa terceirizada. Nesse caso, o redirecionamento para o Suporte da Yampi é necessário já que eles são os desenvolvedores deste aplicativo e, por isso, estão mais equipados para fornecer qualquer suporte no futuro.

Além disso, por se tratar de um checkout não homologado por nós e que modifica o código da sua loja, por uma questão de segurança e responsabilidade legal, nós não podemos te ajudar a desinstalar o checkout da Yampi.

Caso queira criar um negócio bem-sucedido, recomendamos analisar a escolha por esse aplicativo e considerar provedores de pagamento e soluções homologadas pela Shopify. Você pode consultar mais opções de checkout transparente aqui. 

Fora isso, não possuo muito conhecimento sobre a sua loja, mas achei interessante compartilhar umas dicas iniciais com você. Confira as páginas abaixo:

• Como criar uma loja de e-commerce em menos de 30 minutos. Este artigo é um guia passo a passo que ensina como montar uma loja virtual.
• Realizar a configuração para começar a vender. Este link descreve as tarefas mais importantes para abrir sua loja da Shopify o mais rápido possível.

Vou indo, mas caso tenha ficado alguma dúvida por favor não hesite em entrar em contato novamente! 

Até mais!