Problema com plataformas de pagamento

[maisonkontenta]

Oi gente, estou enfrentando problemas com as plataformas de pagamento e nenhuma sabe especificar onde está o erro. 

Estava utilizando o mercado pago e todas as compras por cartao de credito estavam sendo canceladas. Entrei em contato com eles mas eles só me disseram que estava limitado em função da politica de segurança. Ja verifiquei todos os meus dados no shopify e parece tudo estar correto. Também verifiquei diretamente com o mercado pago e todas as informações também estavam corretas. Tentei então alterar a plataforma para Paypal. Entrei em contato com eles pelo telefone para fazer a instalacao de uma conta criada na semana passada. Também tive problema. O paypal cancelou meu contato com eles e limitou minha conta onde nao posso fazer nem receber nenhuma transação. Basicamente não posso utilizar a conta. 

Não sei o que está acontecendo e estou achando que é alguma configuração do proprio site do shopify que não está adequada... só acho estranho que com o mercado pago, os pedidos completavam e a pessoa recebia a confirmacao de compra. Mas horas depois, era cancelado pelo mercado pago. 

Alguém ja passou por algo parecido? Preciso muito de ajuda! Obrigada