produto indisponivel na hora de preparar pedido na oberlo

[vd_loja]

fiz uma compra teste no meu site, utilizando o mercado pago, a compra foi bem sucedida, porem na hora que vou na oberlo para confirmar pedido, o produto se encontra indisponivel.  Utilizo o site alliexpress para adquirir os produtos para o cliente. Gostaria de saber o que fazer neste caso? E se outros produtos derem o mesmo erro, tem como eu verificar isso antes de liberar o site? estou com dificuldades nesta fase de teste se alguem puder me ajudar fico muito agradecido...

obs:

*Na shopify mostra uma quantidade de estoque grande do produto...

[Paula · Accepted solution]

Olá @vd_loja!

Fico feliz em ajudar e analisar essa questão. Analisando as informações e imagens compartilhadas me parece que o produto está indisponível não por falta de estoque, mas por estar indisponível para o país de envio. 

Vejo que o endereço de envio é para o Brasil e na janela com informações sobre indisponibilidade esclarece que "Esse produto não pode ser enviado ao país selecionado", ou seja, esse fornecedor não entrega para o país/ região de envio selecionada. 

Para previnir essa situação, ao buscar produtos para a sua loja no AliExpress precisará selecionar o país que você deseja "enviar para". Poderá fazer manualmente selecionando o país no topo da página seguindo esse exemplo abaixo: 

Ou poderá configurar a extensão do Oberlo conforme as instruções desse documento: Filtrando produtos no AliExpress usando a extensão do Oberlo. 

No campo País especifique o país para o qual enviará os produtos. Isso é útil para verificar se o produto e um determinado método de envio está disponível para o país desejado.

Como que você buscou e importou os seus produtos? Você já está utilizando a extensão do Oberlo? Se ainda não tiver, acesse esse documento aqui para instalar a extensão Chrome do Oberlo e conferir as informações de como usar.

Obs.: os documentos da central de ajuda do Oberlo ainda estão em inglês, portanto, se precisar poderá traduzir para o português utilizando o navegador Google Chrome - veja aqui como traduzir.

Por gentileza confira essas instruções para buscar um novo produto que envia para o país de destino e me avise se conseguiu ou não solucionar essa questão. Aguardo a sua resposta.