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Resolvido

rastreio

william377
Novo membro
4 0 0

Boa noite, gostaria de saber qual o melhor aplicativo de 

rastreio que funciona bem e deixa os clientes satisfeitos , e que seja gratuíto...?

eu instalei hoje o rastreio ninha, mas coloquei o numero de rastreio e nao deu em nada... estou perdido..

será que gratuito funciona, ou melhor um rastreio pago? tem muita diferença?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Amalia
Shopify Staff
1244 345 141

Sucesso.

Olá @william377,

 

Obrigada pelos detalhes e acho ótimo que você pretende manter o seu cliente bem informado.  Pois, como consumidores, conhecemos bem a necessidade de ter atualizações atempadas no status da mercadoria que compramos online. 

 

Acho que a app que instalou é esta aqui. Visto que essa ferramenta é desenvolvido por terceiros, nos não temos conhecimento sobre os detalhes da app e como funciona.  Se pretende alguma informação sobre o funcionamento da app, o melhor seria entrar em contato com os desenvolvedores diretamente.  Encontrei um formulário no site deles aqui que poderá preencher para entrar em contato com a equipe da app.  

 

 

Bom, vamos la explorar algumas opções para notificar os seus clientes sobre os estado dos seus pedidos na sua loja Shopify. 

 

A sua loja já consta com uma página de status do pedido que o cliente pode verificar a qualquer momento para ter uma atualização do seu pacote.  Quando acrescentar um código de rastreio a um pedido na sua loja, a página de status do pedido do cliente sera atualizada com os detalhes do envio.  Conforme a informação que o cliente colocou no checkout determinara com ele recebe as atualizações do pedido.  Por exemplo, se o cliente compartilhou o número de telefone e o endereço de email, ele recebera notificações do pedido VIA SMS e email.  Se pretende enviar atualizações do pedido por email, confira o passo a passo aqui para personalizar os seus modelos de email.

 

Qual se trata de apps pagas ou gratuitas e quais são melhores, realmente, depende das suas necessidades. Normalmente, uma app paga oferece mais recursos ou resolve uma questão bem complicada. No entanto, existem diversas apps gratuitas ou de custo menor que são super uteis. O importante é testar a app para saber ver se serve para sua empresa.  Além disso, também deve considerar os recursos já embutidos na sua loja Shopify e pode ser que o que precisa já existe na sua loja. 

 

Para que eu posso entender melhor o seu objetivo e fazer algumas recomendações, poderia me dizer um pouco mais sobre como você trata do envio dos seus produtos agora?  Você trata do seu próprio envio ou trabalha com fornecedores que enviam as suas encomendas por si?  A sua empresa está localizada no Brasil?  Poderia dizer qual e o serviço de envio/transportadora que você usa?  Quais recursos procurava quando encontrou a app de Rastreio Ninja?

 

Aguardo sua resposta!

Amalia | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
 - Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog

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3 RESPOSTAS 3

Amalia
Shopify Staff
1244 345 141

Sucesso.

Olá @william377,

 

Obrigada pelos detalhes e acho ótimo que você pretende manter o seu cliente bem informado.  Pois, como consumidores, conhecemos bem a necessidade de ter atualizações atempadas no status da mercadoria que compramos online. 

 

Acho que a app que instalou é esta aqui. Visto que essa ferramenta é desenvolvido por terceiros, nos não temos conhecimento sobre os detalhes da app e como funciona.  Se pretende alguma informação sobre o funcionamento da app, o melhor seria entrar em contato com os desenvolvedores diretamente.  Encontrei um formulário no site deles aqui que poderá preencher para entrar em contato com a equipe da app.  

 

 

Bom, vamos la explorar algumas opções para notificar os seus clientes sobre os estado dos seus pedidos na sua loja Shopify. 

 

A sua loja já consta com uma página de status do pedido que o cliente pode verificar a qualquer momento para ter uma atualização do seu pacote.  Quando acrescentar um código de rastreio a um pedido na sua loja, a página de status do pedido do cliente sera atualizada com os detalhes do envio.  Conforme a informação que o cliente colocou no checkout determinara com ele recebe as atualizações do pedido.  Por exemplo, se o cliente compartilhou o número de telefone e o endereço de email, ele recebera notificações do pedido VIA SMS e email.  Se pretende enviar atualizações do pedido por email, confira o passo a passo aqui para personalizar os seus modelos de email.

 

Qual se trata de apps pagas ou gratuitas e quais são melhores, realmente, depende das suas necessidades. Normalmente, uma app paga oferece mais recursos ou resolve uma questão bem complicada. No entanto, existem diversas apps gratuitas ou de custo menor que são super uteis. O importante é testar a app para saber ver se serve para sua empresa.  Além disso, também deve considerar os recursos já embutidos na sua loja Shopify e pode ser que o que precisa já existe na sua loja. 

 

Para que eu posso entender melhor o seu objetivo e fazer algumas recomendações, poderia me dizer um pouco mais sobre como você trata do envio dos seus produtos agora?  Você trata do seu próprio envio ou trabalha com fornecedores que enviam as suas encomendas por si?  A sua empresa está localizada no Brasil?  Poderia dizer qual e o serviço de envio/transportadora que você usa?  Quais recursos procurava quando encontrou a app de Rastreio Ninja?

 

Aguardo sua resposta!

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william377
Novo membro
4 0 0

boa noite Amalia, desculpa a demora, mas resolvi ja este problema, obrigado...

 

Amalia
Shopify Staff
1244 345 141

Olá @william377,

 

Que bom saber que você resolveu o problema! 

 

Por favor, sinta-se à vontade para compartilhar aqui o que funcionou para você.  Por acaso encontrou uma app em particular que gostou?   Seria super util saber esses detalhes pois, isso pode ajudar outras pessoas na Comunidade que encontram este post e estão com essa mesma dúvida.

 

Aguardo sua resposta!

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