FROM CACHE - pt-br_header

Site fora do ar

DigitallHouse
Visitante
1 0 0

Olá bom dia.

 

Ao tentar entrar em meu site consta que está fora do ar, estou perdendo vendas com isso, ja vi no HostGator e está tudo ok por lá, o problema está sendo na Shopify, quando voces vão resolver ete problema?

 

Isso é um incidente crítico, como não está sendo minitorado isso?

Por que de não nos repassar um status?

Quanto tempo será resolvido?

O prejuízo quem irá reembolsar?

 

Como cliente quero uma resposta o mais rápido, isso é um incidente crítico e não nos reportam em nada? Estou sendo muito prejudicado

 

DigitallHouse_0-1693063992145.png

 

1 RESPONDER 1

Fran
Shopify Staff
1322 392 220

Olá, @DigitallHouse 

 

Obrigada por trazer isso à nossa atenção. Nossos servidores enfrentaram dificuldades técnicas nesse mesmo horário em que você postou. Nossa equipe estava investigando uma situação em relação a um provedor de serviço de internet que estava bloqueando o acesso ao site da Shopify. Fico feliz em avisar que a questão foi resolvida o mais rápido possível. Infelizmente interrupções podem ocorrer devido a circunstâncias imprevistas, e agradecemos sua cooperação durante esse momento.

 

Se notar uma instabilidade no futuro, você pode acompanhar o status da Shopify e nossos relatórios de funcionamento através desta página aqui.

 

Testei aqui e consegui entrar em sua loja normalmente com o link que você forneceu. Você já está conseguindo entrar no seu admin? Caso ainda esteja com dificuldades para acessar sua loja, recomendo limpar o cache do navegador. Veja como fazer isso aqui. E também do computador (sistema operacional) utilizando esse tutorial. Se o problema persistir, entre em contato conosco por e-mail e um agente irá te guiar em como resolver a questão. 

 

Até mais!

Fran | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
 - Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog