Site fora do ar

[DigitallHouse]

Olá bom dia.

Ao tentar entrar em meu site consta que está fora do ar, estou perdendo vendas com isso, ja vi no HostGator e está tudo ok por lá, o problema está sendo na Shopify, quando voces vão resolver ete problema?

Isso é um incidente crítico, como não está sendo minitorado isso?

Por que de não nos repassar um status?

Quanto tempo será resolvido?

O prejuízo quem irá reembolsar?

Como cliente quero uma resposta o mais rápido, isso é um incidente crítico e não nos reportam em nada? Estou sendo muito prejudicado

[Fran]

Olá, @DigitallHouse 

Obrigada por trazer isso à nossa atenção. Nossos servidores enfrentaram dificuldades técnicas nesse mesmo horário em que você postou. Nossa equipe estava investigando uma situação em relação a um provedor de serviço de internet que estava bloqueando o acesso ao site da Shopify. Fico feliz em avisar que a questão foi resolvida o mais rápido possível. Infelizmente interrupções podem ocorrer devido a circunstâncias imprevistas, e agradecemos sua cooperação durante esse momento.

Se notar uma instabilidade no futuro, você pode acompanhar o status da Shopify e nossos relatórios de funcionamento através desta página aqui.

Testei aqui e consegui entrar em sua loja normalmente com o link que você forneceu. Você já está conseguindo entrar no seu admin? Caso ainda esteja com dificuldades para acessar sua loja, recomendo limpar o cache do navegador. Veja como fazer isso aqui. E também do computador (sistema operacional) utilizando esse tutorial. Se o problema persistir, entre em contato conosco por e-mail e um agente irá te guiar em como resolver a questão. 

Até mais!