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Actualización de aplicación externa CED a la versión de API 2023-04

Luis2024
Visitante
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El dia 01/01/24 el Shopify Apps Team me comunica que tengo que actualizar la aplicación y que el dia siguiente deja de ser compatible. Me envia un guía de como hacerlo pero es lenguaje para developers, no lo soy y no puedo hacerlo. Em "Atención al Cliente" no me solucionan porque dicen que es un app externa a shopify.  La app CED que tengo instalada es para integración de mi tienda shopify con la plataforma Miravia. Donde puedo obtener suporte? 

1 RESPUESTA 1

Val
Shopify Staff
1412 448 182

Hola @Luis2024,

 

Muchas gracias por acudir a los foros con tus dudas, por lo que entiendo has recibido una notificación de parte del Apps Team en referencia a una de las apps de terceros que estás utilizando, comentándote que la aplicación dejaría de ser compatible, ¿es así?

 

Efectivamente, al tratarse de apps de terceros, el equipo de soporte no tiene los datos ni herramientas necesarias para completar estas actualizaciones. Sin embargo, será un placer orientarte para que puedas encontrar el mejor soporte posible y completar la actualización o encontrar alternativas.

 

Antes que nada, si es posible, nos sería de mucha ayuda si pudieras compartir un enlace a la aplicación que estás utilizando. ¿Has revisado cuál es su desarrollador? ¿Tienen alguna información de soporte? Si estás trabajando con los servicios de conexión de CED Commerce, veo que puedes abrir un ticket de soporte en su web si inicias sesión con tus credenciales.

Es posible que ellos te puedan ayudar con las instrucciones que se te han enviado.

 

Aparte de esto, ¿podrías darnos más detalles de cómo estás usando la integración y cómo la instalaste la primera vez?

 

Por otra parte, hay desarrolladores y expertos independientes que podrían ayudarte trabajar con estos aspectos de la tienda.

 

¿Cómo es el modelo de tu tienda? ¿Haces uso de proveedores de dropshipping? ¿Has tenido alguna dificultad a la hora de procesar pedidos? ¿Cómo ves el tráfico de tu tienda?

Val | Social Care @ Shopify 
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