Ayuda

[Eltoquesensual]

Me hicieron un pagó por sho pay y yo no lo tengo que me pague por ahí, pero la cluenta lo hizo y dice que me pagaron. Le sale a ella cobrado. A mi no me parece en mi banco. Me podrían ayudar. Algún número de servicios al cliente. 

[Val · Accepted solution]

Hola @Eltoquesensual,

Muchas gracias por acudir a los foros con tu consulta. Comentas que has recibido un pedido a través de Shop Pay y que el cliente parece haber hecho la compra correctamente pero no aparece en tu banco. ¿Ha aparecido el pedido en tu cuenta? Una vez hecho un pedido, el dinero de dicha compra puede tardar algunos días en aparecer en tu cuenta bancaria; sin embargo, el pedido debería de haberse registrado correctamente.

Entra en tu sección de Pedidos para ver si lo has recibido. 

Por otro lado, si estás utilizando Shop Pay, recuerda también que para recibir pagos con Shop Pay debes haber finalizado la configuración, ¿has completado este paso? ¿Has tenido alguna dificultad mientras lo llevabas a cabo?

Finalmente, cuando la incidencia requiere echar un vistazo a los detalles de tu cuenta o está relacionada con tu facturación o pagos, puedes contactarnos directamente por correo electrónico, ya que de esta forma, tendríamos acceso a los datos de tu tienda y podríamos explorar más minuciosamente la causa de la incidencia.