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RESUELTAS

Bloquear clientes

MrLaundry
Novato(a)
42 1 16

Hola, alguien conoce alguna app que permita bloquear clientes (por ejemplo disruptivos, o que no han pagado?) probé una app de Shopify pero si bien permite alertar cuando un cliente complicado compra, deja que haga de todas formas el pedido, para luego cancelarlo automáticamente. Esto me parece un muy mal mecanismo porque luego hay que empezar a dar explicaciones, devolver el dinero, emitir documento de reversa...preferiría que no se concretara la compra. 


Gracias

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Teo
Shopify Staff
2149 487 305

Éxito.

Hola, @MrLaundry:

 

Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que te gustaría bloquear a algunos clientes para que no puedan realizar compras en tu tienda. Si no me equivoco, veo que has probado la aplicación de Fraud Filter de Shopify, pero no se ajusta a lo que buscas, ¿cierto? Estaré encantado de poder ayudar.

 

A modo de contexto, me temo que la única manera en la que la aplicación Fraud Filter de Shopify funciona es permitiendo a los clientes efectuar la compra. Una vez que la compra se ha hecho y según la configuración de las reglas que hayas establecido en la aplicación, el sistema puede o bien notificarte de que el pedido es sospechoso o bien cancelar el pedido directamente. Pero, como te comento, el pedido se sigue procesando.

 

Sin duda, entiendo a la perfección lo útil y beneficioso que resultaría el hecho de poder bloquear clientes directamente. Por mi parte, voy a pasar tu comentario a nuestros desarrolladores para que lo revisen y lo tengan en cuenta en futuras actualizaciones de la plataforma y de a aplicación de Fraud Filter. Aunque, por el momento, me temo que no tenemos una fecha concreta para esta implementación.

 

Con todo, en nuestra tienda de aplicaciones existen otras integraciones que pueden ajustarse a los que necesitas. A continuación, te dejo un par de ejemplos distintos de este tipo de aplicaciones para que puedas echarles un vistazo y ver si se adaptan a las necesidades de tu negocio:

 

 

Al tratarse de aplicaciones desarrolladas por proveedores externos ajenos a Shopify, si tienes cualquier cuestión o consulta con respecto a su funcionamiento, lo más recomendable sería contactar con sus desarrolladores. Desde la propia página de la aplicación en la tienda de Shopify encontrarás una sección de soporte. Dicho esto, ¿cómo va el resto de cuestiones con tu tienda?

Teo | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

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4 RESPUESTAS 4

Teo
Shopify Staff
2149 487 305

Éxito.

Hola, @MrLaundry:

 

Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que te gustaría bloquear a algunos clientes para que no puedan realizar compras en tu tienda. Si no me equivoco, veo que has probado la aplicación de Fraud Filter de Shopify, pero no se ajusta a lo que buscas, ¿cierto? Estaré encantado de poder ayudar.

 

A modo de contexto, me temo que la única manera en la que la aplicación Fraud Filter de Shopify funciona es permitiendo a los clientes efectuar la compra. Una vez que la compra se ha hecho y según la configuración de las reglas que hayas establecido en la aplicación, el sistema puede o bien notificarte de que el pedido es sospechoso o bien cancelar el pedido directamente. Pero, como te comento, el pedido se sigue procesando.

 

Sin duda, entiendo a la perfección lo útil y beneficioso que resultaría el hecho de poder bloquear clientes directamente. Por mi parte, voy a pasar tu comentario a nuestros desarrolladores para que lo revisen y lo tengan en cuenta en futuras actualizaciones de la plataforma y de a aplicación de Fraud Filter. Aunque, por el momento, me temo que no tenemos una fecha concreta para esta implementación.

 

Con todo, en nuestra tienda de aplicaciones existen otras integraciones que pueden ajustarse a los que necesitas. A continuación, te dejo un par de ejemplos distintos de este tipo de aplicaciones para que puedas echarles un vistazo y ver si se adaptan a las necesidades de tu negocio:

 

 

Al tratarse de aplicaciones desarrolladas por proveedores externos ajenos a Shopify, si tienes cualquier cuestión o consulta con respecto a su funcionamiento, lo más recomendable sería contactar con sus desarrolladores. Desde la propia página de la aplicación en la tienda de Shopify encontrarás una sección de soporte. Dicho esto, ¿cómo va el resto de cuestiones con tu tienda?

Teo | Social Care @ Shopify 
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Saboreandocr
Curioso(a)
6 0 1

Hola MrLaundry, al final que app estas utilizando para ello?

MrLaundry
Novato(a)
42 1 16
Se llama Fraud Filter

Saboreandocr
Curioso(a)
6 0 1

Gracias entonces no encontró la solución? bloquear antes que puedan comprar?