Cómo eliminar el rastro o código de una aplicación desinstalada?

[JotaBastias]

Hola,

Quisiera saber dónde quedan los rastros de las aplicaciones previamente instaladas y luego eliminadas de la tienda.
Tengo un problema con una App que en algún momento eliminé, y ahora al reinstalar no termina el proceso y no logra instalarse.

Saludos.

[BiaM]

Hola @JotaBastias,

¡Gracias por tu publicación!

Es buen idea cuando desinstalas una aplicación preguntar a los desarrolladores de la aplicación como puedes sacar el código de la aplicación. Si ahora tienes un problema en reinstalarla, hay unas opciones:

• Puedes revertir los cambios a la versión anterior usando el menú desplegable “versiones anteriores”, como se explica aquí. Nuestra publicación en comunidad aquí tiene más información sobre la personalización de temas.
  
  

• Si estás usando un tema de Shopify, puedes descargar el mismo tema de nuevo con el código original, ya que es gratis.

• Si estás usando un tema de terceros, puedes contactar a los desarrolladores del tema para ver si pueden corregir el cambio del código para reinstalar la aplicación.

• Puedes contactar a los desarrolladores de la aplicación y preguntar donde la aplicación ingresó el código, y como puedes sacarlo para reinstalar la aplicación.

En el futuro, recuerda que modificando el código se puede estropear la tienda significativamente por accidente, por eso siempre recomendamos crear una copia del tema antes de modificarlo.

¿Puedes confirmar que error ves cuando intentas descargar la aplicación de nuevo?

[JotaBastias]

Muchas gracias por la respuesta, finalmente era un problema de la propia aplicación, que dejaba tomada el registro del sitio en sus bases de datos, aún cuando esta fuese desintalada. El problema lo resolvió el desarrollador de la aplicación

Saludos.

[prettybs]

Hola, que tal? Estoy teniendo un problema con el sitio. Descargué la app Wishlist Hero y me quedó el tema con errores. En el formato móvil, no me permite visualizar el menú de navegación. Tampoco editar el Tema desde dispositivo móvil (App de Shopify).
Necesito solucionarlo con urgencia. 

Entiendo que lo que hay que hacer es eliminar el código añadido por la app. Podrían ayudarme?

[Javier]

Hola @prettybs,

Gracias por ponerte en contacto. 

En relación con tu duda, hay dos posibilidades para resolver este problema:

• Hacer clic en nuestra 'Página de soporte' para comunicarte por correo electrónico o chat. Ahí, solicita ayuda para la remoción de código por una app de terceros y mis compañeros de soporte deberían encaminar tu solicitud directamente al equipo de soporte de la app Wishlist Hero. 
   
• Escríbeles directamente al equipo de soporte de la aplicación a apps@revampco.com
   
• Contrata a uno de los partners de nuestra Lista de Partners para ayudarte a resolver eso. 

Por curiosidad, ¿Cómo se llama el tema que estás usando?