Donde los comerciantes vienen a hablar sobre aplicaciones. ¿Qué aplicaciones funcionan mejor para ti?
hola que tal, el día 3 de marzo de 2024 eliminé la aplicación "ali review", la cual también eliminó todos los mensajes escritos en mi página web y se entiende ya que la eliminé, sin embargo, el día 24 de marzo de 2024 me volvieron a cobrar esta app siendo que la eliminé hace casi un mes y sin uso de esta, de hecho dentro del historial de la app aparece que esta eliminada
favor revisar información y realizar el reembolso correspondiente a 19 dolares
Hola @sereniteaskinca,
Gracias por ponerte en contacto.
Como la resolución para esto requiere acceso a los datos de tu cuenta, por cuestiones de seguridad y para garantizar la privacidad de tus datos necesito que te pongas en contacto con mis compañeros de soporte a través de chat o correo electrónico. Así, podrán verificar la situación y darte seguimiento con tu soporte relacionado a esta solicitud.
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Si optas en comunicarte por correo electrónico, no te olvides de incluir unas capturas de pantalla y un mensaje que describe la situación para que los agentes puedan entender el contexto y tomar los pasos para ayudarte a resolver este asunto.
Otra que cosa que recomiendo hacer es consultar nuestra guía 'Cómo Encontrar El Soporte Que Necesitas' si necesitas más información sobre los varios canales de soporte que ofrecemos y cuál canal sería mejor para ti.
Saludos,
Javier | Shopify
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