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Como puedo descargar e instalar la aplicación Loox.

Skin_NV
Visitante
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Buen día, 
Instale la app Product Review-MyAppGurus en mi tienda y no tuve problema. Ahora quiero cambiarla por la app Loox Product Reviews & Photos y me aparece un error por los permisos de mi usuario. ¿Cómo puedo resolverlo? Se podrá instalar o busco otras opciones.

Gracias.

 

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1 RESPUESTA 1

Val
Shopify Staff
1499 451 187

Hola @Skin_NV,

 

Muchas gracias por acudir a los foros con tus dudas, por lo que nos comentas estás tratando de descargar una aplicación nueva para tu tienda, pero ves errores a la hora de hacerlo, ¿es así?

 

Comentas que estás recibiendo un error de permisos de usuario, esto podría deberse a que estés tratando de hacer la instalación con una cuenta de personal y no de administrador. Dinos, ¿tienes cuentas de empleados añadidas a tu tienda? Si es así, inicia sesión en el administrador desde una ventana de incógnito para asegurarte de que el navegador no utiliza detalles de sesión erróneos.

Si eres empleado de la tienda, asegúrate de que tu administrador ha habilitado los permisos pertinentes para permitir la instalación de apps a empleados.

El error que nos muestras parece indicar que este es el caso.

 

Si no es así, ¿podrías confirmarnos si se trata de permisos que la propia aplicación necesita para ser instalada? Es decir, permisos que como usuario necesitas dar a la app para funcionar. Si es así, lo mejor sería que te pusieras en contacto con los desarrolladores de Loox para confirmar los permisos que necesitas, y saber si hay alguna incompatibilidad con tu tienda.

 

Aparte de esto, ¿cómo van las cosas por tu tienda? ¿Estás obteniendo buenos resultados de conversión después de añadir reseñas a la tienda? ¿Qué otras formas de promoción utilizas?

Val | Social Care @ Shopify 
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