Hola @gCHAVEZ
No necesariamente debes utilizar whatsapp business, puedes hacer uso de la API de WhatsApp para insertar un icono de whatsapp que enviar a tus clientes al número que tienes pensado usar para eso.
Te dejo un enlace para generar tu link de WhatApp con eso, tus clientes al darle clic serán enviados a su aplicación de whatsapp con el mensaje por defecto que configures y el resto ya solo en charla con tus clientes.
Saludos.
Espero mi respuesta haya sido de ayuda, si fue así por favor dale Me gusta para hacérmelo saber.
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